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快件二次配送合作协议范本

甲方（原始快递公司）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：__________________________________

联系地址：__________________________________

联系电话：__________________________________

乙方（二次配送服务提供商）：____________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：__________________________________

联系地址：__________________________________

联系电话：__________________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方委托快件二次配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作目的

甲乙双方本着合作共赢的原则，旨在通过本次合作，优化末端配送网络，提高快件配送效率，降低运营成本，提升末端服务质量，满足日益增长的快件收派需求。

第二条合作区域与范围

1.2.1本协议项下的二次配送服务区域为位于__________省（自治区、直辖市）__________市（地区）__________区（县）范围内的指定区域（以下简称“合作区域”）。具体区域边界以附件（若有）或双方书面确认为准。

2.2.2乙方在本协议约定的合作区域内，根据甲方提供的快件信息，承担对特定客户或指定网点的快件上门取件和送货上门服务，或按甲方要求的其他二次配送服务形式。

2.2.3二次配送业务类型包括但不限于甲方委托的商务件同城配送、落地配快件派送、逆向物流（退换货）处理等，具体业务范围由双方根据实际需求在协议附件或补充协议中明确。

第三条服务标准

3.1.1乙方承诺在合作区域内，按照甲方要求的服务标准进行快件收派作业。

3.1.2取件服务：乙方应在甲方要求的时限内（例如，工作日______小时内）响应取件请求，并完成快件揽收。

3.1.3派送服务：对于同城配送，乙方承诺在快件送达后______小时内完成派送并取得有效签收凭证；对于其他约定服务，服务时效按双方另行约定的标准执行。

3.1.4签收方式：乙方应按照甲方制定的规范流程进行派送签收，原则上应实现送货上门并取得客户本人签名的签收单或通过符合甲方要求的电子方式签收。

3.1.5货物安全：乙方应负责快件在二次配送过程中的安全，采取必要的防损措施，确保快件完好交付。因乙方原因造成的快件丢失、损毁，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.1.6服务质量：乙方应配备专业的配送团队，使用符合要求的配送车辆和设备，确保服务过程中的专业性和服务态度。

3.1.7异常处理：乙方发现快件破损、信息错误、客户拒收等异常情况时，应按照甲方规定的流程及时上报，并妥善处理。

第四条双方权利与义务

4.1.1甲方的权利与义务：

4.1.1.1甲方有权对乙方的服务过程、服务质量、操作规范性进行监督、检查和考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩或提出改进要求。

4.1.1.2甲方向乙方提供开展二次配送业务所必需的系统对接接口、相关数据（包括但不限于运单信息、客户地址、联系方式等），并确保数据的准确性和及时性。

4.1.1.3甲方向乙方提供标准化的业务流程指导、操作规范和必要的培训支持。

4.1.1.4甲方按照本协议约定，按时、足额向乙方支付二次配送服务费用。

4.1.1.5甲方有权根据业务量变化、服务需求调整等情况，与乙方协商调整合作区域、业务范围或服务标准。

4.1.1.6甲方应建立客户投诉处理机制，对于乙方服务引发的客户重大投诉，甲方有义务协助乙方进行沟通和处理。

4.1.2乙方的权利与义务：

4.1.2.1乙方有权按照本协议约定，在合作区域内开展二次配送服务，并按时获得相应的服务费用。

4.1.2.2乙方有权要求甲方提供协议约定的支持，包括系统对接、数据传输、业务指导等。

4.1.2.3乙方应严格按照本协议约定的服务范围、标准、时效和流程进行快件收派作业，确保服务质量。

4.1.2.4乙方应建立完善的内部管理体系和操作流程，配备经过培训合格的配送人员，并确保人员着装、行为符合甲方要求。

4.1.2.5乙方应严格遵守国家有关货物安全、交通安全、消防安全等法律法规及甲方相关规定，确保快件和人员安全。