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全球电商海外仓运营合作协议

鉴于双方希望在全球化电子商务环境下，就海外仓储及物流履约事宜建立合作关系，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容

1.1运营方同意为委托方提供位于[具体国家/地区]的[具体城市/区域]海外仓（以下简称“本海外仓”）的运营管理服务，并根据本协议约定处理委托方授权销售的商品订单（以下简称“订单”），提供包括但不限于商品入库存储、订单拣选、包装、贴标、发货、以及相关的报关、清关、物流配送等履约服务。

1.2委托方同意将其品牌下的[具体商品类别或描述]商品委托运营方存储于本海外仓，并按照本协议约定向运营方提供商品及订单信息，支付相关服务费用。

第二条合作主体信息

2.1运营方：名称[运营方公司全称]，统一社会信用代码[运营方统一社会信用代码]，法定代表人[运营方法定代表人姓名]，注册地址[运营方注册地址]，联系地址[运营方联系地址]，联系电话[运营方联系电话]，电子邮箱[运营方电子邮箱]。

2.2委托方：名称[委托方公司全称]，统一社会信用代码[委托方统一社会信用代码]，法定代表人[委托方法定代表人姓名]，注册地址[委托方注册地址]，联系地址[委托方联系地址]，联系电话[委托方联系电话]，电子邮箱[委托方电子邮箱]。

第三条服务范围与标准

3.1运营方服务范围具体包括：

(1)商品入库接收、验收、扫描、上架入库管理，确保库存数据准确；

(2)根据订单信息，及时、准确地完成商品拣选、复核、打包操作；

(3)按照约定进行商品外箱及内件贴标，包括物流单号、唛头等信息；

(4)负责将打包好的商品通过[指定快递公司或物流渠道]发往终端客户，确保符合电商平台或双方约定的发货时效要求；

(5)提供本海外仓库存实时查询或定期库存报告；

(6)协助处理订单相关的异常情况，如客户投诉、退换货（根据约定范围处理）；

(7)根据委托方指示或协议约定，提供商品相关的报关、清关服务，确保符合进出口规定；

(8)提供双方约定的系统对接支持，确保订单、库存信息准确传输；

(9)定期提供详细的运营报告，包括但不限于出入库明细、库存周转率、订单处理时效、物流跟踪信息、费用明细等。

3.2服务标准：

(1)订单处理时效：常规订单在收到有效指令后[具体小时数]小时内完成拣货，[具体小时数]小时内完成打包并发货；

(2)库存准确率：库存数据准确率不低于[具体百分比]；

(3)发货准时率：订单发货准时率不低于[具体百分比]；

(4)物流信息更新：及时更新物流跟踪信息，确保客户可查询；

(5)商品保管：采取合理措施保管商品，确保存储期间商品完好，非因运营方原因造成的合理损耗除外。

第四条商品管理

4.1委托方负责提供存储于本海外仓的商品，确保商品符合目标销售市场的法律法规、质量标准以及平台要求。委托方应对其提供商品的法律地位、知识产权无瑕疵负责，并保证运营方在履行本协议过程中使用该商品不会侵犯任何第三方的合法权益。

4.2商品入库前，运营方有权进行验收，对不符合约定条件（如破损、错发、信息不符）的商品，运营方有权拒收或要求委托方更换，并通知委托方处理。

4.3委托方有权随时查询本海外仓内商品的库存情况。如需调整库存（如补货、移库、退货），委托方应提前[具体小时数或天数]以书面或双方认可的方式通知运营方，运营方应积极配合处理。

4.4商品出库后，除约定由运营方承担的运费及可能产生的关税外，商品风险及所有权自交付给终端客户或承运人时转移给委托方或客户（根据交易模式确定）。

第五条订单处理与履约

5.1订单来源：订单可通过委托方电商平台、亚马逊平台、或其他第三方电商平台以及线上/线下渠道产生。委托方应确保其订单处理系统能与运营方系统有效对接或及时传递订单信息。

5.2订单处理指令：委托方应按照约定方式（如系统接口、邮件、书面文件）向运营方下达订单处理指令，明确处理要求和优先级。运营方根据委托方指令和订单信息进行履约。

5.3履约方式：本协议项下的履约方式为[选择并明确：FBA模式、FBM模式、或其他混合模式]，具体操作细节按[相关平台规则或双方约定]执行。

5.4物流选择与成本：国际运输方式及承运商由[委托方/运营方/双方协商]确定。物流成本承担方式按以下约定执行：

(1)国内运输（入库）：由[委托方/运营方]承担。

(2)国际头程运输：由[委托方/运营方/双方按比例]承担。

(3)国际末端派送：由[委托方/运营方/客户]承担。

(4)订单处理相关费用（如包装、贴标）：由[委托方/运营方/按订单金