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紧急应急通讯协议

甲方（以下简称“甲方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

乙方（以下简称“乙方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

鉴于甲方在应急状态下需要可靠的紧急应急通讯服务，乙方具备提供此类服务的专业能力和设备，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与术语

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.1紧急事件：指发生或可能发生，造成或可能造成人员伤亡、财产损失、环境破坏，需要立即采取紧急处置措施的重大突发公共事件或安全事故。

1.2应急通讯：指在紧急事件发生期间，为确保指挥调度、信息传递、人员联络等关键通讯需求得到满足而采取的各类通讯手段和技术。

1.3指定通讯方式：指本协议约定乙方需提供的各类应急通讯服务，包括但不限于卫星电话、专用无线电对讲机、应急移动通讯等。

1.4应急联络人：指双方指定的负责应急通讯事宜的联系人及其联系方式。

1.5服务级别协议（SLA）：指本协议附件中详细约定的服务可用性、响应时间、解决时间等具体指标和承诺。

1.6通讯设备：指乙方为提供应急通讯服务而配备的硬件设施，包括但不限于卫星终端、无线电设备、电源系统等。

1.7备用电源：指为确保通讯设备在断电情况下仍能运行的备用电源系统。

第二条应急通讯范围与目标

2.1本协议适用的范围为本协议签署地及周边指定区域，涵盖各类突发紧急事件。

2.2双方共同目标是确保在紧急事件发生时，能够通过乙方提供的指定通讯方式，实现甲方应急指挥中心与现场人员、重要设施之间及时、可靠的信息沟通和指令传达，保障应急响应工作的有效开展。

第三条应急通讯服务内容与方式

3.1乙方同意向甲方提供以下应急通讯服务：

3.1.1提供一定数量和覆盖范围的卫星电话服务，确保在地面通讯网络中断时，实现语音和基本数据通讯。

3.1.2建立/提供专用无线电对讲机网络，覆盖甲方指定的区域，支持多级指挥和群组通讯。

3.1.3在紧急情况下，提供应急移动通讯保障，包括但不限于应急指挥车辆平台、便携式基站等。

3.1.4提供必要的设备安装、调试、操作培训及维护服务。

3.1.5根据甲方需求，提供紧急数据传输和短消息服务。

3.2通讯方式优先级：甲方在常规通讯中断时，优先使用卫星电话和专用无线电对讲机进行应急通讯，乙方应确保核心通讯链路的畅通。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1有权按照本协议约定获得乙方提供的应急通讯服务。

4.1.2有权对乙方提供的服务质量进行监督、检查和定期测试。

4.1.3应及时向乙方提供准确的应急通讯需求信息，包括但不限于应急联络人清单、通讯覆盖区域、预设通讯场景、优先级划分等，并确保信息的时效性。

4.1.4应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

4.1.5应配合乙方进行通讯设备的安装、调试、维护工作，并指定专门人员负责对接。

4.1.6应对甲方配备的通讯设备进行妥善保管和使用，并组织相关人员接受操作培训。

4.1.7应制定内部应急通讯使用预案，并确保相关人员熟悉掌握。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。

4.2.3应按照本协议约定的服务内容、标准和时效，持续、稳定地提供应急通讯服务。

4.2.4应确保所提供的通讯设备、网络和服务的可靠性、稳定性和安全性，达到约定的性能指标。

4.2.5应建立完善的应急预案，确保在自身服务遭遇故障或紧急情况时，能够及时响应并采取措施恢复。

4.2.6应对服务过程中获悉的甲方商业秘密、技术信息及应急通讯预案等敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.2.7应提供必要的技术支持和应急现场支持，包括设备故障排除指导、现场通讯问题协调等。

4.2.8应定期对通讯设备进行维护保养，并根据技术发展进行必要的升级更新。

第五条服务级别协议（SLA）

5.1双方同意，详细的服务级别协议作为本协议的附件一，构成本协议不可分割的一部分。该SLA约定了服务可用性目标、关键服务的响应与解决时间承诺、报告要求及相应的性能指标。

5.2乙方承诺将努力满足SLA中规定的各项指标，若未能达到，将根据SLA的约定承担相应的责任。

第六条费用与支付

6.1本协议项下的服务费用包括但不限于设备租赁费（如适用）、年度服务费、维护费及应急调用费。

6.2年度服务费按照[具体金额或计算方式]收取，支付周期为[年/半年/季]，首次支付时间为本协议生效后[具体天