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餐饮行业会员管理协议书范本

甲方（商家）：[餐饮企业全称]

统一社会信用代码：[商家统一社会信用代码]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

联系地址：[商家注册地址/主要经营地址]

联系电话：[商家公开联系电话]

乙方（会员）：

姓名：[会员姓名]

联系电话：[会员联系电话]

会员卡号/账号：[系统生成或会员自选]

鉴于：

1.甲方为一家依法设立并有效存续的餐饮服务提供者，致力于为顾客提供优质的餐饮产品与服务，并推行会员制管理模式。

2.乙方自愿申请成为甲方会员，同意并接受甲方会员管理相关规定。

3.甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就会员管理相关事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在会员注册、会员权利与义务、账户管理、积分规则、隐私保护、协议变更与终止等方面的权利与义务关系，保障双方的合法权益。

第二条协议依据

本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。

第三条适用范围

本协议适用于甲方提供的会员服务及乙方作为甲方会员的全部活动。甲方可能根据实际情况制定的《会员积分规则》、《会员等级权益细则》等相关附件或补充规定，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。乙方注册成为会员或使用会员服务，即视为已阅读、理解并同意上述所有文件。

第二章会员资格与注册

第四条会员资格

凡年满十六周岁、具备完全民事行为能力的自然人，或能独立承担民事责任的法人及其他组织，均可依照甲方规定的程序申请成为甲方会员。

第五条会员注册

1.乙方应通过甲方官方渠道（如门店扫码、官方网站、官方APP、官方微信公众号/小程序等）进行会员注册。

2.注册时，乙方应提供真实、准确、完整的个人信息（如姓名、手机号码等），并设置安全的账户密码。因乙方提供信息不实、不准确或不完整所导致的任何损失或风险，由乙方自行承担。

3.甲方有权对乙方提交的注册信息进行审核，对符合条件的申请予以批准。会员账号一经注册成功，乙方应妥善保管，对该账号下发生的所有活动负责。

第三章会员权利与义务

第六条会员权利

1.消费优惠权：乙方可依据甲方不时公布的会员优惠政策，在甲方指定门店或线上渠道消费时享受相应的折扣、特价菜品、套餐优惠等。

2.积分获取与使用权：乙方在甲方消费或参与甲方组织的特定活动时，可按照《会员积分规则》获得积分。积分可依照甲方规定兑换礼品、优惠券、菜品或抵扣部分消费金额等。

3.会员专享服务：乙方有机会参与甲方为会员组织的专属活动（如新品品鉴会、厨艺课堂、节日派对等），并可能享受生日礼遇、优先预订、免费停车（若有）等增值服务，具体以甲方届时公布的会员等级权益为准。

4.信息知情权：乙方有权获取甲方会员政策、优惠活动、积分规则等相关信息。

5.账户管理与查询权：乙方有权通过甲方提供的渠道查询个人账户信息、积分余额、消费记录，并对账户信息进行必要的更新与管理。

6.建议与监督权：乙方有权就甲方的产品、服务及会员管理工作向甲方提出合理化建议和批评。

第七条会员义务

1.遵守法律法规与协议约定：乙方应遵守国家法律法规及本协议的各项约定，遵守社会公德，文明消费。

2.提供真实信息：乙方应保证注册及后续更新的个人信息真实、准确、完整。如个人信息发生变更，应及时通过甲方指定渠道进行更新。

3.妥善保管账户：乙方应妥善保管会员账号、密码及用于身份验证的手机验证码等信息，不得转借、转让或泄露给他人。如发现账号异常或被盗用，应立即通知甲方并配合甲方采取补救措施。

4.正当使用会员权益：乙方应通过正当途径获取和使用会员权益，不得利用会员身份从事任何欺诈、违法活动或损害甲方及其他第三方合法权益的行为。

5.遵守商业道德：乙方不得组织或参与任何形式的积分倒卖、恶意刷单等破坏甲方会员体系公平性的行为。

第四章商家权利与义务

第八条商家权利

1.规则制定与解释权：甲方有权根据经营需要制定、修改或终止会员政策、积分规则、等级体系、优惠活动内容等，并拥有最终解释权。

2.信息审核与验证权：甲方有权对乙方提供的个人信息进行核实，对疑似虚假信息或违规行为进行调查。

3.账户管理与处置权：对于违反本协议约定或法律法规的会员账号，甲方有权视情节轻重采取警告、暂停部分或全部会员权益、冻结账户、清零积分、直至注销会员资格等措施。

4.活动组织与调整权：甲方有权根据实际情况组织、调整或取消会员专享活动，若因此需变更或终止本协议相关内容，甲方将按本协议第十条约定进行通知。

5.知识产权保护权：甲方提供的所