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电梯困人应急救援预案

为规范电梯困人事件应急处置流程，保障被困人员生命安全，明确各环节责任分工，提升应急响应效率，结合电梯运行特点及常见困人场景，制定本应急救援操作指引。本指引适用于公共建筑、住宅、商业场所等区域内乘客因电梯故障被困轿厢且无严重伤亡（仅出现轻微头晕、心悸等不适）的应急救援行动，包含预警响应、现场处置、后期跟进等全流程操作规范。

一、应急组织架构与职责

设立电梯困人应急指挥部，由物业/管理单位负责人担任总指挥，下设现场指挥组、技术救援组、乘客安抚组、后勤保障组四个专项小组，各小组职责如下：

总指挥：统筹应急救援全局，批准启动或终止应急响应，协调外部资源（如消防、医疗）介入，监督