交互设计原则与用户体验优化研究.pdfVIP

为用户建模：人物模型和目标

用户目标和认知处理

根据Norman在《EmotionalDesign》中的介绍

本能|最直接的处理层面——初见产品时的感受（视觉外观和动作）

行为|处理的中间阶段——交互设计的日常行为

|最不直接的处理过程，有意识的思考和对以往经历的——迎合人们对独特性和文化复杂性的欲

望，可能愿意性或者极具风格的自我形象。

三种不同层次的认知对应的用户目标：

设计价值

1.合乎（有用，贴心）

不造成

改善人类环境

2.目标明确（有用，可用）

帮助用户实现目标和期望

符合用户场景和能力水平

3.实用（切实可行）

帮助设计机构实现目标

满足商业和技术需求

4.优雅（高效，性，能打动人）

代表最简单而完整的方案。

内在的一致性（自我表现，可理解的）

恰当顺应、调动认知与

产品生命周期和可持续发展相关的阶段（克莱默《可持续时代中的用户体验》）

制造阶段|产品、类型、提取、细化过程以及原材料的使用开始对环境产生影响

阶段|产品到市场的方式以及相关能源使用增加了对环境的影响

使用和能源消耗阶段|产品生产、使用和维持耗费的能源增加对环境的影响

回收阶段|材料的重新应用、维修便利性、升级路径和零部件的可更换性也都会对环境产生影响

设备、环境对产品制造、研发、销售、仓储、服务器群组和其他支持路径的要求造成的影响。

交互设计原则

关于行为、形式与内容的普遍适用法则，促使产品行为支持用户目标与需求，创建积极的用户体验。

目的：优化用户的产品体验，将工作负荷降至最低。

概念原则|界定产品定义

行为原则|应有的行为

界面原则|视觉传达策略

交互设计模式

捕捉有效设计方案并将其应用于类似问题的方法，尝试将理论设计形式化。总是适用于特定场景，“模式类”

“类目标（catalog）”-模式语言

eg|组织者-工作区（微软OUTLOOK界面-左导航窗格，右工作区（上总览窗格，下详情窗格））

eg|智能的双层抽屉（，右滑主界面显示左侧界面（应用的主要导航）左滑主界面展示右

侧界面（进入某个软件的辅助列表））

用户与数字产品交互时执行4类工作

认知工作|理解产品的行为、文本以及组织结构

记忆工作|产品的行为、命令、、名称和数据对象与控件的位置，以及对象之间的其他关系

视觉工作|弄清眼镜应该从屏幕的哪个位置开始，找到一个对象，布局，区分界面元素

肢体工作|按键、移动鼠标、手势（点击、拖动、双击），在不同输入模式之间切换、导航所需的点击

在交互设计中注意减少工作、消除负担

导航负担

拟物化负担

模态负担样

式负担

数字产品的礼仪-贴心

1.体贴的软件是关心用户喜好的

2.恭顺

3.

4.具有

5.有判断力

6.预见需求

7.尽责的

8.不会因为自己的问题增加你的负担

9.及时

10.敏锐

11.自信

12.过多的问题

13.失败也不失风度

14.知道什么时候调整规则

15.承担责任

16.帮助你避免犯低级错误

尼尔森十大交互原则

1.状态可感知

2.贴近用户认知

3.操作

4.一致性

5.防错

6.再认好过

7.灵活高效

8.易扫

9.容错

10.人性化帮助