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中山网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员的主要职责不包括以下哪一项（）

A.信息采集B.矛盾化解C.执法处罚D.政策宣传

答案：C

2.社区居民信息采集的重点不包括（）

A.人口信息B.房屋信息C.企业经营信息D.特殊人群信息

答案：C

3.以下哪种情况不属于矛盾纠纷（）

A.邻里争吵B.物业与业主纠纷C.同事工作意见不合D.购买物品正常交易

答案：D

4.网格员在工作中发现火灾隐患，首先应该（）

A.自行灭火B.拨打119报警C.报告上级D.通知物业

答案：B

5.中山的市花是（）

A.菊花B.兰花C.紫荆花D.玫瑰花

答案：A

6.网格员进行政策宣传不可以采用的方式是（）

A.张贴海报B.上门讲解C.微信群发布D.强制要求学习

答案：D

7.社区内孤寡老人的帮扶工作，网格员主要是（）

A.提供生活物资B.联系相关部门提供服务C.照顾老人日常生活D.代替老人做决定

答案：B

8.以下属于网格员信息上报内容的是（）

A.自己当天工作安排B.社区内树木修剪情况C.个人心情D.居民日常聊天内容

答案：B

9.中山位于广东省的（）

A.东部B.西部C.南部D.北部

答案：C

10.网格员在巡查中发现有人乱倒垃圾，应该（）

A.直接处罚B.劝阻并告知相关规定C.视而不见D.帮忙清理

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员日常巡查的内容包括（）

A.环境卫生B.安全隐患C.基础设施损坏D.居民家庭收入

答案：ABC

2.采集居民信息时，信息内容包含（）

A.姓名B.身份证号C.联系方式D.兴趣爱好

答案：ABC

3.矛盾纠纷化解的方法有（）

A.沟通协商B.第三方调解C.依法处理D.强制压制

答案：ABC

4.网格员在宣传消防安全知识时，应重点宣传（）

A.火灾预防知识B.火灾逃生技能C.灭火器使用方法D.消防法律法规

答案：ABCD

5.中山的特色文化有（）

A.香山文化B.咸水歌C.醉龙舞D.粤剧

答案：ABC

6.以下属于特殊人群信息采集范围的有（）

A.残疾人B.低保户C.社区矫正人员D.高收入人群

答案：ABC

7.网格员工作中可以利用的资源有（）

A.社区志愿者B.社区物业C.政府相关部门D.社会组织

答案：ABCD

8.网格员在处理突发事件时，应做到（）

A.及时报告B.现场维持秩序C.协助相关部门处理D.事后总结经验

答案：ABCD

9.社区内的公共设施包括（）

A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.小区大门

答案：ABCD

10.网格员在工作中需具备的能力有（）

A.沟通能力B.信息收集能力C.问题处理能力D.写作能力

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网格员只需要负责信息采集，不需要处理问题。（×）

2.发现社区内有违法建筑，网格员应立即拆除。（×）

3.矛盾纠纷只要不激化，可以不用处理。（×）

4.网格员在信息采集时，不需要保护居民隐私。（×）

5.中山是国家历史文化名城。（√）

6.宣传政策时，只要把内容传达给居民就行，不用管居民是否理解。（×）

7.网格员发现社区卫生问题，应立即联系环卫部门处理。（√）

8.特殊人群信息可以随意透露给他人。（×）

9.网格员工作不需要团队协作。（×）

10.对于社区内的噪音污染，网格员有责任进行协调处理。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员信息采集的重要性。

答案：信息采集能全面掌握社区居民、设施等情况，为社区管理、服务提供准确依据，便于针对性开展工作，提升服务质量，及时发现和解决问题。

2.网格员在矛盾纠纷化解中可采取哪些沟通技巧？

答案：保持耐心倾听双方诉求，理解其感受；语言表达要温和、诚恳；站在中立立场，客观分析问题；引导双方换位思考，寻求共同利益点，促进和解。

3.请说出网格员巡查社区安全隐患时的重点区域。

答案：老旧建筑、人员密集场所如商场、学校周边；消防通道、楼梯间；燃气设施、电力设备周边；以及存在违建、乱搭乱建的区域等。

4.简述网格员在社区政策宣传中的作用。

答案：网格员贴近居民，能将政策及时