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2025科室上半年工作总结

2025年上半年，科室在医院整体部署下，围绕“提质增效、安全规范、服务升级”主线，统筹业务发展与内部管理，各项工作有序推进。门诊量累计完成3.2万人次，较去年同期增长12%，其中专家门诊占比提升至35%（去年28%），主要得益于增开午间专家号、优化预约分时段就诊（平均候诊时间从75分钟缩短至42分钟）及社区转诊联动机制深化（接收社区转诊患者同比增加27%）。住院患者收容量1860例，较去年同期微增3%，但手术台次达1210台，增长18%，主要因腹腔镜下复杂胆囊切除术、经皮肾镜碎石术等微创技术推广（占比从45%提升至62%），平均住院日由8.2天降至7.1天，药占比控制在28%（目标30%），医保资金使用效率同比提高15%。

重点推进三项核心工作：一是学科建设突破，成功申报省级“泌尿系结石诊疗中心”分中心，联合影像科、麻醉科开展多学科会诊（MDT）42次，解决复杂性结石合并感染、肾功能不全等疑难病例23例，相关诊疗方案被纳入《区域泌尿系结石诊疗规范（2025版）》；二是科研与教学协同，牵头完成“微创术后快速康复护理模式”院内课题，形成标准化流程并在全院推广，发表核心期刊论文3篇（其中1篇被SCI收录），带教规培医生12名、实习生8名，考核通过率100%，2名医生获医院“优秀带教老师”；三是设备与技术升级，引进第四代超声气压弹道碎石机，完成首例“超声联合激光碎石术”，手术时间平均缩短25分钟，结石清除率从89%提升至95%，患者术后疼痛评分（VAS）由4.1分降至2.8分。

质量与安全管理持续强化，通过“周质控抽查+月总结分析”机制，病历甲级率保持98.5%（去年96%），危急值处理及时率100%（去年98%），不良事件上报11例（较去年同期减少5例），均为Ⅰ类（警告事件）0例、Ⅱ类（不良后果事件）3例、Ⅲ类（未造成后果事件）8例，针对“术后引流管脱落”“患者身份识别错误”等问题，修订《围手术期护理操作规范》，开展情景模拟演练6次，护士操作考核优秀率从75%提升至92%。

患者服务方面，推行“一患一策”个性化宣教，通过短视频平台发布健康科普32期（播放量超50万），门诊设置“结石患者专病咨询岗”，累计解答疑问2100人次；住院部开展“术后康复茶话会”8场，收集意见建议47条，整改完成42条（如增设病房充电插座、优化陪检流程），二季度患者满意度调查得分94.2分（去年同期89.5分），但仍存在“检查报告等待时间长”（CT报告平均3小时，目标2小时）、“药房取药排队久”（平均15分钟，目标10分钟）等问题，已与放射科、药剂科协商，计划7月前上线检查报告推送提醒功能，药房增设自助发药机。

团队建设成效显著，组织内部业务学习12次（涵盖新技术、医保政策、医患沟通），选派5名医生到上级医院进修（3名已返岗并开展新技术），1名护士获“市级护理技能大赛”三等奖；落实“员工关怀计划”，解决值班休息室空调老化、夜宵供应不稳定等问题，开展团建活动4次（户外拓展、读书分享），团队离职率0（去年同期2%），同事协作满意度达96%。

存在主要问题：一是设备超负荷运转，碎石机日均使用超8小时（设计负荷6小时），已出现2次故障影响手术，需申请备用设备；二是人才结构失衡，35岁以下医生占比60%，独立完成三级手术能力不足（仅40%），高年资医生日均门诊量超30人次（超负荷）；三是信息化系统待优化，电子病历偶尔卡顿（每月约3次），影响医嘱录入效率。下一步将重点推进设备采购论证、青年医生“导师制”考核（每月1次技能测评）及信息科系统升级（预计8月完成），确保下半年业务指标再提升5%8%，学科影响力辐射周边3个县区。