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基于深度学习的文旅客服问答技术与应用.pdf

基于深度学习的文旅客服问答技术与应用.pdf

    摘要

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    近年来随着人工智能技术的飞速迭代，极大地推动了文化旅游业与科技的融合发

    展。“文化与科技融合”是文化产业数字化的大趋势和关键。目前文旅机构需要承受日

    益增长用户访问与咨询，这为机构优化服务模式带来了挑战。现有的文旅客服系统大

    都采用检索式的方法构建，缺少对问答系统多个关键技术融合应用。因此，如何使文

    旅机构高效建立问答服务是亟待解决的问题。首先，当下的问句检索模型大都需要人

    工标注大量数据，这是耗时耗力的。其次，检索

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