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2025年物业服务考试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）

1.根据《物业管理条例》，下列说法错误的是（）。

A.物业管理企业应当建立、健全内部管理制度和服务规范。

B.业主大会可以决定选聘或者解聘物业服务企业。

C.物业服务合同可以约定期限。

D.物业服务企业可以将物业服务合同全部或者部分转让给他人。

2.业主大会会议作出制定和修改管理规约、选举或者更换业主委员会成员、选聘或者解聘物业服务企业等决定，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。表决结果应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。该规定体现了（）原则。

A.民主协商

B.公平公正

C.依法合规

D.服务至上

3.在物业服务合同中，物业服务企业应当按照约定提供物业服务，业主应当按照约定支付物业费。这体现了合同履行的（）原则。

A.全面履行

B.诚实信用

C.权利义务对等

D.自愿平等

4.物业服务费的具体收费方式由（）确定。

A.物业服务企业

B.业主委员会

C.业主共同协商

D.政府主管部门

5.下列关于前期物业管理的说法，错误的是（）。

A.前期物业管理是指物业竣工验收合格后、业主大会选举产生业主委员会之前，由建设单位选聘物业服务企业对物业实施的管理。

B.前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订。

C.前期物业服务合同可以约定不履行物业服务企业的职责。

D.前期物业服务期限由建设单位根据实际情况确定。

6.物业管理区域内，发生火灾时，物业服务企业应当（）。

A.立即组织人员疏散业主

B.值班人员立即报警并组织灭火

C.只需报警等待消防人员到来

D.禁止业主疏散，防止恐慌

7.物业管理区域内，共用部位的维修责任由（）承担。

A.业主

B.物业服务企业

C.建设单位

D.物业服务企业和业主共同

8.下列关于物业共用部位、共用设施设备维修养护的说法，正确的是（）。

A.业主可以随意占用、挪用、损坏共用部位、共用设施设备。

B.共用部位的维修费用由业主按照各自拥有物业的建筑面积比例承担。

C.物业服务企业有权拒绝业主对共用部位、共用设施设备进行维修养护的建议。

D.建设单位无需对共用部位、共用设施设备承担任何维修责任。

9.物业服务企业应当建立业主信息档案，并接受（）的监督。

A.业主委员会

B.人民政府住房和城乡建设主管部门

C.公安机关

D.以上都是

10.业主对物业服务企业提出投诉建议，物业服务企业应当（）。

A.不予理睬

B.7日内予以处理并告知业主

C.15日内予以处理并告知业主

D.30日内予以处理并告知业主

二、判断题（请将“正确”或“错误”填写在题干后的括号内）

1.物业服务企业从业人员应当佩戴服务标识，着装整齐。（）

2.业主委员会由业主大会选举产生，对业主大会负责，并报告工作。（）

3.物业服务合同是物业服务企业与其服务的业主之间签订的合同。（）

4.物业服务企业有权对业主违反管理规约的行为进行制止。（）

5.物业服务企业应当定期对物业管理区域内的环境卫生进行清洁。（）

6.物业服务企业应当建立物业维修资金的使用制度，确保维修资金专款专用。（）

7.在物业管理区域内，业主可以饲养宠物，无需遵守任何规定。（）

8.物业服务企业应当对物业管理区域内的消防安全设施进行定期检查、维护，确保其正常运行。（）

9.业主大会和业主委员会作出的决定，对业主具有约束力。（）

10.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但需向业主委员会报告。（）

三、简答题

1.简述业主大会的职责。

2.简述物业服务合同的主要内容。

3.物业服务企业应如何做好物业项目的前期介入工作？

4.简述物业项目常见的安全管理措施。

5.简述物业维修资金的使用原则。

四、论述题

1.结合实际，论述加强物业服务企业内部管理的意义。

2.论述智慧社区建设对提升物业服务水平的重要性。

五、案例分析题

某小区物业管理区域存在部分业主不缴纳物业费的现象，导