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医疗服务管理制度

1.引言

医疗服务是企业各部门中十分紧要的一个部门，直接关系到员工的健康和工作效率。为了确保医疗服务的质量和效率，提高员工的就医体验，特订立本医疗服务管理制度。

2.管理标准

2.1医疗服务流程

2.1.1就医预约

员工需提前预约就医，并准确填写就医申请表格。

就医申请需提交相关病历和检查报告等资料。

2.1.2医疗服务协议签订

医疗服务供应方与企业签订医疗服务协议。

确定医疗服务的内容、范围、责任、收费等。

2.1.3诊疗服务

医疗服务供应方依据员工的病情进行诊疗服务。

诊疗过程需记录病历和医嘱等相关信息。

2.1.4处方和用药

医疗服务供应方依据诊断结果开具处方并引导用药。

员工应依照医嘱使用药物，不得私自增减剂量。

2.1.5治疗效果评估

治疗结束后，医疗服务供应方对治疗效果进行评估，记录在病历中。

员工需依照医嘱定期复查，确保治疗效果。

2.2医疗服务质量管理

2.2.1医疗服务供应方选择

企业应选择正规、有资质、服务质量良好的医疗机构作为合作方。

对医疗机构进行定期评估，确保服务质量。

2.2.2医疗服务人员管理

医疗服务人员需具备相应的资质和经验。

定期进行医疗服务人员的培训和考核。

2.2.3医疗服务设施管理

医疗服务场合应符合相关卫生、安全要求。

平常定期进行设施的检查和维护，确保设施正常运行。

2.3医疗服务费用管理

2.3.1医疗服务费用规定

订立医疗服务费用规定，明确各项费用的计算方法和支出方式。

员工应依照规定支出医疗服务费用，不得显现欠费情况。

2.3.2医疗服务费用的核算和报销

企业对医疗服务费用进行核算和报销，确保费用的合理性和准确性。

员工应依照企业规定的报销流程进行报销申请。

3.考核标准

3.1医疗服务流程的考核

就医预约流程合规性和准确性的评估。

医疗服务协议签订的合规性和准确性的评估。

诊疗服务过程的规范性和质量的评估。

处方和用药的合规性和准确性的评估。

治疗效果评估的准确性和综合性的评估。

3.2医疗服务质量的考核

医疗服务供应方选择的合规性和评估结果的考核。

医疗服务人员的资质和经验的考核。

医疗服务设施的安全和卫生情况的考核。

3.3医疗服务费用的考核

医疗服务费用规定的合规性和准确性的考核。

医疗服务费用的核算和报销的准确性和及时性的考核。

4.其他规定

违反本制度的行为将进行相应的纪律处分。

对医疗服务供应商和医疗服务人员的失职行为将取消合作资格。

本医疗服务管理制度将定期进行评估和更新，以适应企业的需求和新的法规要求。企业各部门应严格执行本制度，提高医疗服务的质量和效率，为员工供应优质的医疗服务。如有疑问和改进建议，请及时反馈给企业职能部门。