仪器仪表厂售后员维修服务制度.docx

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2025-12-29 发布于江西
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仪器仪表厂售后员维修服务制度.docx

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仪器仪表厂售后员维修服务制度

一

总则

为规范仪器仪表厂售后服务工作，提升客户满意度，增强企业核心竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及行业相关法规，结合公司实际情况，制定本制度。本制度围绕“人、事、财、物、信息、风险、文化”七大核心要素，全面覆盖售后服务各环节，旨在建立高效、规范、专业的售后服务体系，体现公司“客户至上、质量为本、科技创新、服务一流”的企业文化，推动企业可持续发展。

本制度适用于仪器仪表厂全体售后服务人员及相关部门，同时也作为客户了解售后服务流程、权利与义务的重要参考。

二

适用范围

1.本制度适用于仪器仪表厂所有从事售后服务工作的员工，