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医院绩效考核工作计划

一、背景与总体思路

随着医保支付改革进入DRG/DIP时代，医院收入结构发生根本性变化，传统“多做多得”模式已无法持续。为在总额预算、病种分值、质量系数三重约束下实现“质量不降、成本可控、员工增收、患者满意”的多赢目标，医院决定以绩效考核为杠杆，重构内部治理体系。计划遵循“战略导向、数据说话、分类施策、动态迭代”四条主线，把绩效从“发奖金”升级为“管质量、促创新、育人才、控成本”的系统工程，实现医院、科室、个人三方目标同频共振。

二、年度目标值

1.医疗质量：CMI值提升≥0.08，低风险组死亡率≤0.04%，手术患者并发症发生率下降≥10%，抗菌药物使用强度DDDs≤38。

2.运营效率：平均住院日缩短0.7天，百元医疗收入耗材占比下降≥3个百分点，门诊次均费用增幅≤3%，住院次均费用增幅≤2%。

3.患者体验：门诊患者满意度≥92%，住院患者满意度≥95%，投诉率≤0.3‰，互联网医院复诊率≥35%。

4.科研教学：国自然立项≥8项，SCIⅡ区以上论文≥30篇，住培结业考核通过率≥98%，省级以上教学竞赛获奖≥5项。

5.员工获得：人均绩效奖金增幅≥6%，关键岗位离职率≤1.5%，员工满意度≥88%，劳动纠纷零发生。

三、考核对象分层

1.临床科室：按内外科系统、手术非手术、病种风险分层，细分为A、B、C三档，每档设