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使用单位电梯应急救援预案

一、编制目的

电梯作为垂直运输核心设备，在高层办公楼、研发楼、实验楼、公寓楼内全天高频运行。一旦突发困人、冲顶、蹲底、开门走梯、断电、火灾联动、地震触发等异常，若缺乏快速、精准、可复制的救援脚本，极易造成乘客二次伤害、舆情发酵及法律责任。本预案以“黄金十分钟”为时间轴，以“先稳控、再救援、后复盘”为逻辑链，将岗位职责、信息流转、技术动作、医疗干预、舆情管理、证据封存、恢复评估、演练考核全部颗粒化，确保任何班次、任何天气、任何荷载状态下，均可实现“零等待”响应与“零差错”施救。

二、适用边界

1.产权归属本单位且由本单位后勤保障中心负责维保的曳引式乘客电梯、消防电梯、无机房电梯及观光电梯。

2.电梯所在建筑在红线范围内，且救援无需跨市政道路调用大型吊车。

3.乘客数量≤额定载荷且轿厢未出现结构性变形、坠井、钢丝绳集体断裂等需特种设备事故调查级别调查的极端情形。若出现上述极端情形，直接启动政府《特种设备事故应急预案》，本预案自动转为现场配合方案。

三、风险矩阵与响应分级

A级：困人≥30分钟且轿厢内存在孕妇、心脏起搏器佩戴者、婴幼儿、意识丧失人员。

B级：困人10–30分钟，轿厢通讯失效但手动报警装置可对外呼叫。

C级：困人≤10分钟，轿厢照明、通风、对讲完好。

D级：仅出现短暂抖动、异常噪声、平层误差≤±20mm，无人员不适。

响应时限：A级≤5分钟到场，B级≤8分钟，C级≤10分钟，D级由维保工程师30分钟内到场诊断。

四、组织建制

1.电梯应急指挥部

指挥长：后勤保障中心主任（24小时值班手机虚拟网短号666000）。

副指挥长：维保项目经理、安保部经理、医疗站站长。

成员：楼宇管家、消防控制室值班员、电梯安全管理员、信息化值班员、法务专员。

2.功能组

1)调度组：设于消防控制室，负责信息收集、指令下达、录音、大屏投屏。

2)安抚组：由取得心理咨询师三级证书的楼宇管家组成，负责语音疏导、情绪降温。

3)技术组：由维保单位取得《特种设备作业人员证》T1/T2资质且连续从事电梯安装维修≥3年的工程师组成，负责断电、松闸、盘车、开门、复位。

4)医疗组：医疗站护士+红十字救护员，负责轿厢内生命体征评估、胸外按压、AED、氧疗。

5)警戒组：安保部当班队员，负责层门警戒线、人员分流、消防通道净空。

6)舆情组：信息化值班员+法务，负责拍照、录像、水印、30分钟内完成内部报告，1小时内完成对外口径。

3.外部联动

119：当A级且存在昏迷、火灾联动、地震时同步拨打。

120：当A级且医疗组判断需院前急救时同步拨打。

市场监管局：当救援时间超过30分钟或出现人员伤害时，由法务专员在救援结束后1小时内书面报告。

五、资源配置清单

1.固定装备：

①电梯专用三角钥匙（带磁性防坠链）2把；

②盘车手轮（ф400mm，重量≤5kg，带防滑胶套）1件；

③松闸扳手（绝缘耐压1000V，长度600mm）1件；

④应急照明灯（≥12h续航，磁吸式）2盏；

⑤对讲机（防爆型号，16信道，配耳麦）6部；

⑥液压扩张器（开口距离≥200mm，重量≤10kg）1套；

⑦医疗箱（含AED、止血带、速冷冰袋、氧气瓶6L）1套；

⑧一次性医用口罩、PE手套、鞋套各50套；

⑨执法记录仪（1296P，128G，不可拆卸电池）2台；

⑩警戒杆+3M反光带+“电梯检修禁止靠近”牌各10组。

2.移动装备：

①电梯应急救援车（电动皮卡，续航120km，后舱带UPS5kW）1辆；

②折叠式担架（碳纤维，承重160kg）1副；

③便携式电源（2kWh，纯正弦波，可输出220V/380V）1台；

④工业风扇（直径400mm，24V安全电压）1台；

⑤逃生缓降器（额定载荷135kg，制动距离≤0.8m）2套。

3.数字化资源：

①电梯物联网关：实时采集轿厢X/Y/Z三轴加速度、门机电流、制动器开闸信号，异常0.5秒内推送钉钉“电梯应急”群；

②电子围栏：在1层、顶层、机房门口设置蓝牙信标，救援期间自动记录人员进出时间戳；

③云端黑匣子：每200ms存储一次运行数据，救援结束后自动生成MD5哈希值，防篡改。

六、信息流转路径

1.触发：乘客按警铃→消防控制室值班员3秒内接听→同步物联网报警→调度组确认电梯编号、楼