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医院收银员的考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.医院收费票据的保管期限一般是（）

A.5年B.10年C.15年D.20年

2.医保患者就医结算时，首先应该确认（）

A.患者病情B.医保类型C.药品清单D.检查项目

3.以下哪种支付方式不属于常见的医院收费支付方式（）

A.现金B.微信C.支票D.支付宝

4.医院收银员每日工作结束后需要进行（）

A.账目核对B.病历整理C.药品盘点D.设备维护

5.患者缴费后发现收费有误，应该（）

A.直接退费B.先核实情况，按规定流程处理C.不予理会D.让患者找医生

6.医院财务报表中，反映医院一定时期经营成果的报表是（）

A.资产负债表B.现金流量表C.收入费用总表D.成本报表

7.医疗欠费的催缴工作通常由（）负责。

A.医生B.护士C.收银员D.医保办

8.对于急诊患者未缴费先治疗的情况，收银员后续应该（）

A.不管不问B.及时跟进缴费情况C.让患者出院时再缴费D.要求医生停止治疗

9.医院收费系统中，操作权限最高的是（）

A.普通收银员B.组长C.系统管理员D.财务科长

10.以下哪种情况不属于医保拒付的原因（）

A.超医保目录用药B.收费项目与医嘱不符C.患者未按时缴费D.医保信息录入错误

答案：1.C2.B3.C4.A5.B6.C7.C8.B9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.医院收银员需要具备的技能有（）

A.熟练的电脑操作技能B.快速准确的点钞技能C.良好的沟通能力D.财务报表编制能力

2.医保报销的范围包括（）

A.药品费用B.检查费用C.治疗费用D.挂号费用

3.医院收费票据的种类有（）

A.门诊收费票据B.住院收费票据C.挂号收费票据D.退费票据

4.常见的医院收费项目包括（）

A.护理费B.手术费C.化验费D.床位费

5.医院收费系统的功能有（）

A.收费结算B.报表生成C.医保对接D.库存管理

6.处理患者退费申请时，需要注意（）

A.核实退费原因B.确认退费金额C.收回原收费票据D.按规定流程审批

7.医院收银员与患者沟通时应注意（）

A.态度热情B.语言文明C.耐心解答问题D.不与患者发生争执

8.医院财务内部控制的要点包括（）

A.收费环节的监督B.票据管理C.资金安全D.成本核算

9.患者投诉收费问题，收银员正确的处理方式是（）

A.认真倾听B.积极协调解决C.记录投诉内容D.及时向上级汇报

10.医院收费的支付方式有（）

A.银行卡支付B.现金支付C.电子支付D.医保个人账户支付

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.医院收银员只需要负责收费，不需要管医保报销的事情。（）

2.现金收讫章可以随意借给他人使用。（）

3.患者缴费后，收费票据丢失可以重新开具。（）

4.医院收费系统出现故障时，应立即停止收费工作。（）

5.收银员可以自行修改收费系统中的患者信息。（）

6.医保报销比例是固定不变的。（）

7.医院收费报表必须每天按时上报。（）

8.对于大额现金收费，不需要进行特别的安全防范措施。（）

9.患者对收费金额有疑问时，收银员可以不理会。（）

10.医院收银员可以兼任药品库房的盘点工作。（）

答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述医院收银员的主要工作职责。

答案：负责患者挂号、门诊、住院等费用的收取，准确使用收费系统结算，做好现金、票据管理，与医保系统对接结算医保费用，每日核对账目，配合财务完成报表等工作。

2.医保患者结算时遇到医保系统故障怎么办？

答案：先安抚患者情绪，记录