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2025年学历类自考电子商务概论-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、电子商务中，B2C模式的核心特征是？

A.企业向消费者销售商品

B.消费者向企业采购原材料

C.企业与企业之间的供应链合作

D.个人向个人进行二手交易

2、公共关系学中，危机管理的黄金时间是？

A.事件发生后的24小时

B.舆情扩散前的1小时

C.证据完全确凿时

D.危机影响稳定后

3、电子商务支付中，哪种方式依赖第三方担保交易？

A.货到付款

B.支付宝担保交易

C.银行直连支付

D.数字货币

4、公共关系学中的4R理论强调？

A.关系管理

B.舆情监控

C.危机公关

D.品牌传播

5、跨境电商中，最常用的物流合作方是？

A.邮政EMS

B.国际货运代理

C.顺丰速运

D.海运公司

6、电子商务概论中，移动支付普及率的关键推动因素是？

A.信用卡普及

B.4G网络覆盖

C.纸质钱包使用

D.现金交易习惯

7、公共关系学中，监测舆情的主要工具是？

A.问卷调查

B.搜索引擎爬虫

C.焦点小组访谈

D.年度报告分析

8、电子商务概论中，电子合同必备的电子签名要求是？

A.指纹识别

B.人脸识别

C.动态口令

D.证书认证

9、公共关系学中，品牌形象管理的核心是？

A.舆情监控

B.价值主张传播

C.危机公关

D.股东沟通

10、电子商务概论中，跨境支付中汇率风险的主要来源是？

A.交易量波动

B.汇率波动

C.物流成本变化

D.政策调整

11、电子商务中，B2B平台的主要特点是？

A.直接面对消费者

B.企业与企业之间的交易

C.消费者与实体店交易

D.政府与企业合作

12、电子商务支付方式中，第三方支付的核心优势是？

A.银行直接结算

B.用户需注册银行账户

C.提供担保交易

D.支持跨境支付

13、公共关系学中，处理危机的关键原则是？

A.隐瞒问题

B.第一时间公开信息

C.依赖高层决策

D.延迟回应

14、电子商务物流模式中，哪种适合小众商品？

A.中心仓覆盖全国

B.区域仓+前置仓

C.社区团购自提点

D.直邮模式

15、公共关系学中，评估传播效果的主要指标是？

A.社交媒体点赞数

B.公众认知度与态度

C.广告曝光量

D.短视频播放量

16、电子商务营销中，精准投放的关键技术是？

A.关键词广告

B.用户画像与标签

C.货架陈列优化

D.促销折扣

17、公共关系学中，品牌形象建设应侧重？

A.短期曝光

B.长期价值传递

C.广告创意

D.舆情监控

18、电子商务中，O2O模式的核心是？

A.线上支付线下消费

B.线下体验线上下单

C.跨境电商

D.移动支付普及

19、公共关系学中，客户关系管理（CRM）的关键是？

A.数据收集

B.需求分析与个性化服务

C.系统开发

D.短信轰炸

20、电子商务中，跨境电商物流的主要挑战是？

A.本土化配送

B.跨境清关与汇率波动

C.线上支付

D.退换货成本

21、公共关系在电子商务企业中的核心作用是什么？

A.直接促进销售

B.塑造品牌形象

C.降低运营成本

D.增加库存周转率

22、电子商务企业常用的公关工具不包括以下哪项？

A.社交媒体运营

B.KOL合作推广

C.SEO优化

D.法律诉讼声明

23、电商危机公关的首要应对措施是？

A.公开道歉

B.成立应急小组

C.收集证据链

D.转移问题至法务部门

24、社交媒体对电商公关的核心价值在于？

A.降低获客成本

B.提升页面转化率

C.建立用户信任

D.增加广告点击量

25、电商KOL合作的主要目标是？

A.提升客单价

B.增加粉丝黏性

C.扩大品牌知名度

D.降低物流成本

26、电商公关中客户负面评价的最佳处理方式是？

A.立即删除

B.公开回应并改进

C.转移至客服通道

D.忽略不计

27、电商危机公关的核心原则是？

A.隐瞒信息

B.法律优先

C.快速反应

D.转嫁责任

28、电商长期公关策略的重点是？

A.短期促销活动

B.品牌价值体系构建

C.会员积分奖励

D.广告投放优化

29、电商公关数据监测的关键指标是？

A.广告ROI

B.用户停留时