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城管队伍作风建设课件

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汇报人：XX

目录

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03

04

05

城管队伍概述

作风建设的重要性

当前作风建设存在的问题

改进措施与建议

案例分析

未来发展方向

06

城管队伍概述

PARTONE

城管队伍的职责

管理公共设施

监管城市公共设施，保障其完好与正常使用。

维护市容秩序

负责城市市容市貌管理，确保街道整洁、有序。

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城管队伍的组成

具备行政执法资格，负责城市管理核心执法工作。

正式执法人员

协助正式人员，处理日常事务性及辅助性工作。

辅助管理人员

城管队伍的历史沿革

春秋战国“监市”始现，秦汉分职，唐宋系统化，明清军事化。

古代起源

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1980年后城建监察兴起，1997年城管综合执法试点，职能逐步明确。

近现代发展

03

2015年中央推动体制改革，2023年深圳“街长制”等创新模式涌现。

当代改革

作风建设的重要性

PARTTWO

提升队伍形象

通过严格规范执法流程，展现城管队伍专业、公正形象。

规范执法行为

强化为民服务理念，提升城管队伍亲和力与公信力。

增强服务意识

提高工作效率

简化繁琐环节，提升任务处理速度，确保工作高效推进。

01

优化工作流程

合理规划每日任务，减少拖延，保证工作按时完成。

02

强化时间管理

增强公众信任

01

提升服务质量

城管队伍作风优良，能提升服务水平，增强公众对城管的信任感。

02

树立正面形象

作风建设有助于城管队伍树立正面形象，赢得公众的认可与支持。

当前作风建设存在的问题

PARTTHREE

执法不规范现象

01

执法程序混乱

部分城管执法时未遵循法定程序，导致执法过程混乱无序。

02

执法态度粗暴

个别城管执法时态度恶劣，言语粗暴，损害队伍形象。

公众服务意识不足

部分城管人员在与公众沟通时态度生硬，缺乏耐心和热情。

服务态度不佳

01

面对公众的诉求和问题，部分城管部门响应不及时，处理效率低下。

响应速度缓慢

02

内部管理漏洞

部分城管队伍内部管理制度执行不到位，存在违规操作现象。

制度执行不严

01

内部监督机制不完善，导致作风问题难以及时发现和纠正。

监督机制缺失

02

改进措施与建议

PARTFOUR

规范执法行为

01

制定清晰、统一的执法规范，确保城管执法有章可循。

02

建立内部监督与外部监督机制，对执法行为进行全程监控。

明确执法标准

强化执法监督

加强服务意识培训

开展沟通技巧课程，提高城管与市民交流时的耐心与效率。

沟通技巧培训

强化城管人员“为人民服务”的核心理念，提升服务主动性。

服务理念教育

完善内部管理制度

细化城管队员职责，确保每项工作有明确责任人，提升执行效率。

明确职责分工

01

建立内部监督机制，定期考核队员工作表现，确保作风建设落实到位。

强化监督考核

02

案例分析

PARTFIVE

成功案例分享

某市城管严格依法执法，有效整治占道经营，获市民广泛好评。

严格执法显成效

某区城管采用柔性管理，帮助流动摊贩规范经营，实现双赢。

柔性管理暖人心

失败案例剖析

执法方式不当

沟通机制缺失

01

某地城管粗暴执法，引发群众不满，损害队伍形象。

02

城管与商户沟通不畅，导致误解加深，激化矛盾冲突。

启示与教训

完善监督体系，确保城管执法过程透明公正，减少违规行为。

加强城管队伍服务意识培训，以民为本，构建和谐城管关系。

强化监督机制

提升服务意识

未来发展方向

PARTSIX

创新执法模式

利用大数据、AI等技术，提升执法效率与精准度。

科技助力执法

采用教育、引导等柔性方式，减少对立，提升执法效果。

柔性执法策略

强化队伍素质建设

01

提升专业技能

加强城管业务培训，提升执法水平与问题处理能力。

02

培养职业道德

强化职业道德教育，树立城管队伍良好形象。

拓展公众参与渠道

组织社区共建活动，邀请市民参与城管工作，提升透明度。

社区共建活动

搭建线上互动平台，方便市民随时反馈问题，增强参与感。

线上参与平台

谢谢

汇报人：XX