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城管执法最新培训课件

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汇报人：XX

目录

01

城管执法概述

02

执法程序与规范

03

执法技能与方法

04

相关法律法规

05

案例分析与讨论

06

培训效果评估

城管执法概述

PART01

执法机构职能

简介：负责城市管理执法，涵盖市容、规划、环保等多领域。

执法机构职能

01

02

简介：行使住房建设、环保、工商等多领域行政处罚权。

执法范围

03

简介：贯彻法规、指导执法、监督考核，维护城市秩序。

主要职责

执法依据与原则

城管执法以相关法律法规为准则，确保执法行为合法合规。

法律依据

01

遵循公正、公平、公开原则，保障市民权益，维护城市秩序。

执法原则

02

执法范围与对象

执法对象

主要针对违反城市管理规定的个人、商户及企业。

执法范围

涵盖市容管理、环境卫生、违法建设等多个方面。

01

02

执法程序与规范

PART02

执法流程

01

立案与调查

依法受理案件，开展调查取证，确保事实清楚、证据确凿。

02

审查与决定

对调查结果进行审查，依法作出处理决定，确保程序合法。

执法行为规范

城管执法时需着统一制服，保持整洁，言行举止文明礼貌。

着装与礼仪

遵循法定程序，从立案、调查到处罚，每一步都需依法依规进行。

执法流程规范

执法文书使用

强调填写时需注意的准确性、完整性和及时性，避免错误。

文书填写要点

明确各类执法文书的适用场景及标准填写格式，确保规范。

文书种类与格式

执法技能与方法

PART03

沟通协调技巧

耐心倾听当事人诉求，理解其情绪与需求，为后续沟通奠定基础。

倾听技巧

01

清晰、准确、有条理地表达执法意图，避免使用模糊或易引发误解的语言。

表达技巧

02

现场处置方法

面对冲突时保持冷静，通过平和沟通化解矛盾，避免事态升级。

冷静沟通

依据相关法律法规，对违规行为进行合理、合法的现场处置。

依法处置

应急管理能力

制定详细应急预案，明确应对流程和责任人，确保快速响应。

应急预案制定

掌握现场处置技巧，如隔离、疏散、沟通等，有效控制事态。

现场处置技巧

相关法律法规

PART04

城市管理相关法律

综合管理法规

涵盖行政处罚、诉讼、许可等基础性法律规范

市容环境法规

涉及市容环境卫生、广告管理、绿化等专项法规

行政处罚法解读

01

处罚原则与种类

明确法定、公正等原则，新增通报批评等处罚种类

02

执法程序与监督

规范立案、调查、审核等程序，强化执法监督机制

行政强制法要点

包括查封、扣押、冻结等，依法对财物或人身自由实施暂时性控制。

强制措施种类

实施行政强制应坚持教育与强制相结合，保障当事人合法权益。

教育与强制结合

实施前须经批准，由两名以上执法人员出示证件，制作现场笔录。

实施程序规范

案例分析与讨论

PART05

典型案例剖析

占道经营治理

违规广告拆除

01

某市城管处理占道经营，通过沟通教育使商贩规范经营，维护市容。

02

某区城管依法拆除违规广告牌，保障城市美观与安全，获市民好评。

执法难点问题讨论

01

执法对象抵触

面对执法时，部分对象情绪激动、拒不配合，增加执法难度与风险。

02

证据收集困难

部分违规行为隐蔽性强，证据易灭失，给执法取证带来较大挑战。

案例教学互动

分组案例研讨

将学员分组，针对城管执法真实案例进行研讨，激发思维碰撞。

角色扮演模拟

学员分别扮演城管、商贩等角色，模拟执法场景，增强实践能力。

培训效果评估

PART06

培训内容反馈

01

知识掌握情况

学员普遍反映对城管执法新规和流程有了更清晰的理解。

02

实践应用反馈

多数学员表示能将所学应用于实际执法，提升执法效率。

执法能力提升

城管通过培训，更深入掌握相关法律法规，提升执法合法性。

法律知识掌握

培训中模拟实战，提升城管应对复杂情况的能力与执法技巧。

执法技巧增强

后续学习计划

每月选取典型执法案例，组织研讨学习，交流执法经验。

案例研讨学习

每季度组织一次复训，巩固执法知识，提升执法能力。

定期复训安排

谢谢

汇报人：XX