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部门工作月度考核细则
1.每月由调度组负责根据公司及生产运营指挥中心的工作重点对考核模板内容及指标进行适时调整。
2.考核内容
2.1维修组
2.1.1维修、抢险工作。严格执行操作规程，确保维修质量。
2.1.2验收、置换工作。严格执行验收管理制度，确保验收质量;严格按照操作规程置换通气，确保置换质量。
2.1.3表数抄录工作。各项指标达到规定标准。
2.1.4信息化工作。严格执行生产运营指挥中心新增主数据录入流程。
2.1.5一站式安检工作（入户完成维修业务同时完成一次安检工作）。及时发现安全隐患，安检率达到规定标准。
2.1.6服务工作。严格执行员工行为规范，确保无用户投诉。
2.1.7基础管理。确保账目、数据准确，各项记录完整、及时存档并符合标准。
2.1.8部门综合管理。对上级下发的各类文件、通知及时传达落实到每名员工；各项工作严格按照规范、标准执行；环境卫生整洁、便民设施齐全无损坏。
2.2安检稽查组
2.2.1计划安检工作。根据安检分级管理方案，进行分级安检。
2.2.2防腐鉴定。在安检过程中对立杆防腐情况完成鉴定。
2.2.3校表工作。根据用户需求，按照相关规定协调校表检定工作。
2.2.4信息化工作。系统操作严格按要求及相关流程操作。
2.2.5基础管理工作。确保账目、数据准确，各项记录完整、及时存档并符合标准。
2.2.6服务工作。严格执行员工行为规范，确保无用户投诉。
2.2.7部门综合管理。对上级下发的各类文件、通知及时传达落实到每名员工;各项工作严格按照规范、标准执行;环境卫生整洁、便民设施齐全无损坏。
2.3热线组
2.3.1热线客服工作。严格执行操作规程，答复准确、使用标准用语、确保服务质量。
2.3.2信息传递工作。严格执行信息传递制度，确保信息传递准确、及时。
2.3.3信息化工作。严格执行生产运营指挥中心新增主数据录入流程。
2.3.4服务工作。严格执行员工行为规范，确保无用户投诉。
2.3.5基础管理。确保账目、数据准确，各项记录完整、及时存档并符合标准。
2.3.6部门综合管理。对上级下发的各类文件、通知及时传达落实到每名员工；各项工作严格按照规范、标准执行；环境卫生整洁、便民设施齐全无损坏。
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