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六西格玛管理黑带认证考试_50_题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在六西格玛管理中，DMAIC的最后一个字母代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

2.六西格玛管理的目标是什么？()

A.减少成本

B.提高质量

C.提高效率

D.提高客户满意度

3.六西格玛黑带在项目团队中的作用是什么？()

A.项目负责人

B.数据分析师

C.团队协调者

D.客户代表

4.六西格玛管理中，VoiceoftheCustomer的英文全称是什么？()

A.客户之声（CustomerVoice）

B.客户期望（CustomerExpectation）

C.客户反馈（CustomerFeedback）

D.客户满意度（CustomerSatisfaction）

5.六西格玛管理中，Y代表什么？()

A.输入

B.过程

C.输出

D.结果

6.六西格玛管理中的5S指的是什么？()

A.顺序、整理、清扫、清洁、素养

B.安全、节约、服务、效率、效果

C.规范、计划、执行、检查、改进

D.速度、节约、服务、效率、效果

7.六西格玛管理中，ControlPlan的作用是什么？()

A.记录项目过程

B.规划项目计划

C.监控项目进度

D.维持项目改进成果

8.六西格玛管理中，RootCause指的是什么？()

A.问题表现

B.问题根源

C.问题解决方案

D.问题预防措施

9.六西格玛管理中，SIPOC矩阵用于什么？()

A.确定项目范围

B.分析过程流程

C.确定团队角色

D.收集客户需求

10.六西格玛管理中，DMAIC与PDCA的关系是什么？()

A.DMAIC是PDCA的简化版

B.DMAIC是PDCA的扩展版

C.DMAIC与PDCA是独立的

D.DMAIC是PDCA的替代品

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是六西格玛管理中DMAIC模型的组成部分？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

E.改进

12.在六西格玛团队中，以下哪些角色是关键的？()

A.黑带大师

B.黑带

C.灰带

D.精英绿带

E.项目经理

13.六西格玛管理中，以下哪些是控制计划的要素？()

A.过程流程图

B.数据收集方法

C.控制限

D.操作规范

E.改进措施

14.以下哪些是六西格玛管理中常用的数据收集和分析工具？()

A.帕累托图

B.直方图

C.控制图

D.因果图

E.散点图

15.以下哪些是六西格玛管理中强调的VoiceoftheCustomer（客户之声）的要素？()

A.客户需求

B.客户期望

C.客户反馈

D.客户满意度

E.客户投诉

三、填空题(共5题)

16.六西格玛管理中的DMAIC模型的第一个字母D代表的是________。

17.在六西格玛中，5S活动指的是________、________、________、________和________。

18.六西格玛管理中，用于衡量过程稳定性和能力的关键工具是________。

19.六西格玛管理中，VoiceoftheCustomer（客户之声）的核心是理解客户的________和________。

20.六西格玛管理中的RootCauseAnalysis（根本原因分析）通常采用________、________、________等工具和方法。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理中的5S活动仅限于工厂和制造环境。()

A.正确B.错误

22.在六西格玛项目中，黑带大师负责指导整个项目团队。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理中的DMAIC模型是六西格玛改进的通用框架。()

A.正确B.错误

24.六西格玛管理中的VoiceoftheCustomer（客户之声）是指客户对产品的投诉。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理中的控制图可以用来预测未来的过程性能。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述六西格玛管理中的DMAIC模型五个阶段的顺序及其主要目标。

27.如何