服务礼仪培训服务委托.docxVIP

服务礼仪培训服务委托

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[如为公司，填写法定代表人；如为个人，则无]

地址：[乙方公司地址或个人地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码或身份证号码]

鉴于甲方希望提升员工服务礼仪水平，改善服务形象，乙方拥有提供专业服务礼仪培训的能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下服务委托协议：

第一条服务内容与目标

1.1乙方同意为甲方提供服务礼仪培训服务。

1.2培训主题为：提升商务与服务场景中的职业形象与沟通效能，具体内容包括但不限于：职场基本礼仪规范、商务沟通与表达技巧、电话与网络沟通礼仪、着装与仪态规范、客户接待与接待技巧、会议与活动礼仪、服务意识与投诉处理等。

1.3培训目标旨在帮助甲方参训员工掌握基本的服务礼仪知识，提升职业素养，改善服务态度，增强沟通能力，从而提高客户满意度，树立良好的企业形象。

第二条培训对象与人数

2.1培训对象为甲方指定部门或岗位的员工，具体人员名单由甲方在培训开始前三天提供给乙方，人数约为[具体人数]人。

2.2如甲方需增加或减少培训人数，应提前[具体天数]天书面通知乙方，并相应调整服务费用。

第三条培训形式与时长

3.1培训采用线下集中授课形式。

3.2讲师由乙方指定具有相关资质和经验的[讲师姓名]担任。

3.3总培训时长为[具体小时数]小时，分为[具体场次数]场，每场时长为[具体小时数]小时。

3.4具体培训时间安排如下：

*第一场：[日期][起始时间]至[结束时间]

*第二场：[日期][起始时间]至[结束时间]

*（可根据实际情况增加场次，列明日期和时间）

3.5培训地点由甲方提供，位于[甲方提供的具体培训地点地址]，需配备投影仪、音响设备、白板或翻页笔等基本教学设施，并确保场地环境适合培训活动。

第四条培训讲师

4.1乙方保证委派的讲师[讲师姓名]具备相关的专业背景和培训经验，持有[讲师相关资质证书名称及编号]，能够胜任本次服务礼仪培训工作。

4.2乙方应提前将讲师的简介、照片及相关资质证明复印件提供给甲方确认。

4.3如因不可抗力或乙方原因导致原定讲师无法按时授课，乙方应立即安排同等资质的替代讲师进行培训，并保证培训质量不受影响。

第五条培训材料

5.1乙方将提供培训所需的讲义、PPT课件等电子版材料，并可在甲方要求且合理范围内提供少量纸质版讲义[具体数量或情况]。

5.2培训中使用的案例、工具等知识产权归乙方所有，甲方仅在约定的范围内（限于甲方内部员工培训使用）享有使用权。

第六条培训费用与支付方式

6.1本次服务礼仪培训的总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整），该费用包含讲师费、课程设计费、教材费、税费等所有与本次培训相关的费用。

6.2甲方应按以下方式向乙方支付培训费用：

*第一期款项：本合同签订后[具体天数]个工作日内，甲方向乙方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。

*尾款：培训全部结束后且甲方确认验收合格后[具体天数]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。

6.3乙方收款账户信息如下：

*开户名称：[乙方账户全称]

*开户银行：[乙方开户银行全称]

*银行账号：[乙方银行账号]

第七条双方的权利与义务

7.1甲方的权利与义务：

7.1.1有权要求乙方按照合同约定提供高质量的培训服务。

7.1.2按时向乙方提供培训所需的学员名单及场地信息，并确保提供的信息准确无误。

7.1.3提供必要的培训场地、设备，并确保培训环境良好。

7.1.4协调安排参训员工按时参加培训，遵守培训纪律。

7.1.5按合同约定及时足额支付培训费用。

7.1.6有权对培训过程进行监督，并提出合理化建议。

7.2乙方的权利与义务：

7.2.1按照合同约定的内容、时间、地点、师资完成培训任务。

7.2.2保证培训讲师具备相应资质，并按时到达培训地点开始授课。

7.2.3按时提供符合要求的培训材料。

7.2.4确保培训内容专业、实用，注重互动与实效。

7.2.5对在培训过程中了解到的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务，保密期限为本合同终