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2025保洁年总结范文(通用3篇)

2025保洁年总结范文（通用3篇）

第一篇

一、全年工作量与数据复盘

2025年1月1日至12月31日，我班组共承担保洁面积38.7万㎡，其中室内28.4万㎡、室外10.3万㎡；日均在岗人数47人，全年累计出勤17255人次，人均出勤367.1天；机械作业里程4.86万公里，手推式设备里程1.92万公里；消耗垃圾袋18.7万只、消毒液2760升、玻璃水1240升、起蜡水830升、全能清洁剂1950升；回收废旧电池112公斤、灯管637支、碳粉盒201只；全年共迎接各类检查287次，其中国家级6次、省级19次、市级62次、业主方暗检200次，综合得分均值96.4分，同比提高1.7分；投诉总量17起，同比下降38%，全部在2小时内响应、24小时内闭环；员工离职率4.1%，为近五年最低；安全培训42场、应急演练9次、消防拉练5次，全年零事故、零工伤、零行政处罚；额外创收项目3个，合同额合计87.6万元，利润率21.3%。

二、现场品质提升路径

1.色差管理：将“目视无色差”写入作业SOP，对大堂石材做六面防护，每季度用分光仪测色差△E≤1.0，全年返工率从9%降至1.2%。

2.镜面还原：引进1.5万转高速晶面机，配合1、2、3钻石垫递进打磨，光泽度由68GU提到87GU，甲方验收一次性通过。

3.地毯深度：改用低泡萃取粉+热水抽洗，每㎡用水量由6.8升降到3.2升，干燥时间缩短40分钟，客房平均出租率提升3.4个百分点。

4.卫生间零异味：拆除原塑料地漏，换装304不锈钢防臭芯，加装光触媒风机，氨值从1.8ppm降到0.2ppm，顾客网评“卫生间无异味”关键词出现率提升5倍。

5.高空除尘：用磁吸式伸缩杆+超细纤维布，替代原来铝合金脚手架，单人效率由45分钟/间降到12分钟/间，全年节省人工费约14万元。

三、设备与耗材精益化

1.建立“设备健康码”，扫码即可查看累计工时、保养记录、故障图谱，全年设备完好率99.1%，维修费同比下降22%。

2.推行“色标+扫码”耗材管理，红、黄、蓝、绿四色对应不同风险区域，扫码出入库，月度盘点误差率0.03%，全年减少浪费11.4万元。

3.与高校联合开发微型污水循环机，实现洗地水80%回用，单台年节水2100吨，获市节水办补贴9万元。

4.引入锂电无绳吸尘器，噪音由78dB降到59dB，可在会议期间作业，客户满意度提升4.6分。

四、员工成长与激励

1.建立“星级保洁师”九级序列，一级月薪上浮200元，每升一级再加200元，全年晋升42人，发放技能津贴38.7万元。

2.上线“闪课”小程序，每节5分钟，利用班前会碎片化学习，全年人均学时43.6小时，培训覆盖率100%。

3.举办“盲眼识别毛巾”擂台赛，冠军47秒区分16种毛巾且零失误，视频号播放120万次，带动招聘简历增长3倍。

4.设立“委屈奖”，员工在服务中受委屈可获200—800元安慰金，全年发放14人次，有效降低仲裁风险。

五、绿色与可持续

1.全面替换一次性塑料尘推罩，改用可再生涤纶，全年减少塑料198公斤。

2.与再生资源公司签约，废布草制成汽车隔音棉，收入5.7万元。

3.建立“碳账本”，记录用电、用油、用水、用纸，全年碳排放较基准年下降12.4%，获甲方ESG加分3分。

六、客户共创与增值

1.推出“深夜静音保洁”，用LED头灯+手推尘车，噪音≤45dB，为夜班员工创造2小时安静环境，客户续签率100%。

2.开发“会议速清”套餐，15分钟完成30人会议室复位，单场收费380元，全年接单312场，创收11.86万元。

3.开通“保洁直播间”，每月展示高难度作业，观众打赏折现1.9万元，全部用于员工子女助学金。

七、2026年展望

继续深耕数字化，计划上线AI巡检机器人，预计减少人工巡检工时18%；拓展光伏板清洗新业务，已拿到3000㎡试点；与物业共建“清洁学院”，把培训输出做成轻资产连锁，目标新增外训收入50万元；持续降低投诉率至10起以内，员工离职率控制在3.5%以下，综合得分突破98分，让保洁从成本中心升级为价值中心。

第二篇

一、项目概况

2025年我部负责城市综合体A、B、C三馆及地下停车场，总面积55万㎡，日均客流9.8万人次；班组编制128人，其中机械操作手18人、石材养护专岗9人、高空作业持证11人；全年运行365天×24小时，采用四班三运转；合同金额2380万元，较上年增加5.7%，考核指标KPI共12项，权重1000分，我方年终得分978分，创历史最佳。

二、年度亮点

1.春节“大理石春晚”：腊月二十八至