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服务准时达标协议

甲方（服务方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（服务商）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

鉴于甲方需要乙方提供服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方要求，在协议有效期内，向甲方提供【请在此处具体描述服务项目，例如：软件开发、设备维护、物流运输、咨询顾问等】服务（以下简称“服务”）。

1.2服务范围包括但不限于【请在此处具体列明服务所涵盖的工作范围、地域范围、对象范围等，例如：为甲方指定区域的客户提供软件开发服务，服务内容包括需求分析、设计、编码、测试等】。

第二条服务质量标准与准时达标

2.1服务的整体质量标准应满足甲方合理需求，并达到行业通用标准。

2.2准时达标是本协议的核心质量标准，具体定义与衡量如下：

（1）服务过程中关键的时间节点/里程碑包括：【请在此处列出所有关键时间节点或交付里程碑，例如：项目启动日期为____年____月____日；需求分析完成于____年____月____日前；系统测试完成于____年____月____日前；系统上线日期为____年____月____日】。

（2）衡量“准时达标”的方式为：【请在此处明确衡量方式，例如：乙方须在上述每个节点规定的日期前完成相应工作，并通过甲方的初步确认；最终服务成果（如软件系统）须在____年____月____日前交付给甲方，并能在测试环境中正常运行】。

（3）延迟界定：任何关键时间节点或最终交付时间的完成时间超过约定日期【请在此处明确延迟的界定时间，例如：24小时】即视为未“准时达标”。

（4）特殊情况：因不可抗力、甲方原因导致的合理延迟（经双方书面确认）或紧急情况，可酌情调整时间节点，但不影响乙方最终按时“达标”的义务，除非协议另有约定。

2.3除“准时达标”外，服务的其他质量标准包括：【请在此处补充其他质量标准，例如：软件系统需通过国家XX认证；物流服务需保证货物完好无损送达；咨询服务需提供正式报告等】。

第三条服务期限与时间安排

3.1本协议有效期为【请在此处填写协议有效期，例如：一年】，自双方签字盖章之日起生效。

3.2本协议项下的服务期限为【请在此处填写服务期限，例如：自____年____月____日起至____年____月____日止】，或按照项目实际完成情况确定。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权监督乙方服务过程是否符合协议约定。

（2）有权根据协议约定，要求乙方确保服务“准时达标”。

（3）有权因乙方延迟或不达标造成甲方损失而向乙方索赔。

（4）应按照协议约定，及时向乙方提供服务所需的信息、资源、环境或配合。

（5）应按照协议约定及时确认服务成果或反馈合理意见。

（6）应按照协议约定按时支付服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照协议约定收取服务费用。

（2）有权要求甲方提供履行服务所必需的配合。

（3）应按照协议约定的内容、标准和时间节点，勤勉、专业地提供服务，确保服务“准时达标”。

（4）应保证服务过程中及服务成果不侵犯任何第三方的合法权益。

（5）应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，保密期限为本协议有效期内及协议终止后【请在此处填写年限，例如：三】年。

（6）应承担因自身原因导致服务延迟或不达标而产生的违约责任。

第五条服务费用与支付方式

5.1本协议项下的服务总费用为人民币【请在此处填写总费用金额】元（大写：【请在此处填写大写金额】）。

5.2费用构成：【请在此处简述费用构成，如适用】。

5.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

5.4支付节点：【请在此处明确支付节点，例如：协议签订后支付总费用的30%，即人民币____元；需求分析完成后支付总费用的30%，即人民币____元；系统上线并通过验收后支付剩余40%，即人民币____元】。

5.5税费：本协议约定的服务费用【请在此处说明是否含税】。如含税，税率为____%，由【请在此处说明税费承担方，例如：甲方/乙方】承担。

第六条验收标准与程序

6.1验收依据：以本协议第二条约定的服务内容、质量标准（包括准时达标标准）及双方确认的交付物为验收依据。

6.2验收程序：乙方完成关键节点工作或最终服务后，应书面通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后【请在此处填写时间，例如：10】个工作日内组织验收。验收合格的，甲方应签署验收确认书；验收不合格的，甲方应书面说明理由和整改要求，乙方应在【请在此处填写期限，例如：5】个工作日内完成整改，