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个人与团队管理模拟题及答案

个人与团队管理模拟题

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1.某部门经理发现下属小张近期工作效率下降，经沟通得知小张因家庭突发情况需频繁请假处理事务。根据时间管理矩阵理论，小张当前的主要时间消耗属于（）。

A.重要且紧急的事务

B.重要但不紧急的事务

C.不重要但紧急的事务

D.不重要且不紧急的事务

2.赫茨伯格的双因素理论中，“员工对工作环境、人际关系的满意度”属于（）。

A.激励因素

B.保健因素

C.成就因素

D.成长因素

3.团队会议中，成员甲提出“我们需要增加市场推广预算”，成员乙回应“去年增加预算后效果并不明显，这次可能也一样”。乙的反馈属于（）沟通障碍。

A.信息过滤

B.预设假设

C.情绪干扰

D.语言歧义

4.根据塔克曼团队发展阶段模型，一个新组建的研发团队因成员间不熟悉、工作分工不明确而频繁出现争执，该团队处于（）阶段。

A.形成期

B.震荡期

C.规范期

D.执行期

5.某公司为技术骨干提供“项目主导权+专利署名权”的奖励方案，其理论依据最可能是（）。

A.马斯洛需求层次理论（尊重与自我实现需求）

B.麦克利兰成就需求理论（权力需求）

C.亚当斯公平理论（投入产出比）

D.期望理论（效价×期望值）

二、简答题（每题8分，共24分）

1.简述SMART原则的具体内容，并举例说明如何应用该原则设定个人目标。

2.团队冲突管理中，“协作式解决”与“妥协式解决”的核心区别是什么？请结合实际场景说明二者的适用条件。

3.非正式沟通在团队管理中可能产生哪些积极与消极影响？管理者应如何引导非正式沟通？

三、案例分析题（共36分）

背景资料：

A公司是一家互联网教育企业，2023年Q3启动“智能题库优化”项目，由产品经理王浩牵头，团队成员包括3名后端开发（李阳、张伟、陈晨）、2名前端开发（刘芳、周敏）、1名测试工程师（赵琳）。项目周期3个月，目标是上线支持AI智能推荐的新版题库系统。

项目进展至第2个月时，出现以下问题：

-后端开发组李阳与张伟因技术方案选择（微服务架构vs单体架构）发生激烈争执，已影响代码协作；

-前端开发组刘芳反馈“后端接口文档更新不及时，导致前端开发多次返工”；

-测试工程师赵琳发现“部分核心功能（如AI推荐算法）未完成联调，无法进入测试阶段”；

-王浩作为项目经理，近期频繁被高层召见汇报其他紧急项目，对“智能题库优化”项目的关注度下降，团队成员普遍感觉“目标不清晰，不知道当前优先级是什么”。

问题：

1.分析该项目团队当前面临的核心问题及背后的管理原因（15分）。

2.如果你是王浩，将采取哪些具体措施解决上述问题？请结合个人与团队管理理论说明依据（21分）。

四、论述题（共30分）

结合领导行为理论（如管理方格理论、情境领导理论）与团队效能相关研究，论述“管理者如何根据团队发展阶段调整领导风格以提升团队效能”。要求：理论联系实际，逻辑清晰，不少于500字。

答案与解析

一、单项选择题

1.答案：A

解析：时间管理矩阵中，重要且紧急的事务指对个人或组织目标有重大影响、需立即处理的事务（如家庭突发情况）。小张因家庭问题需频繁请假，属于此类。

2.答案：B

解析：赫茨伯格双因素理论中，保健因素与工作环境相关（如人际关系、办公条件），缺乏时会导致不满，但具备时不会直接激励员工；激励因素与工作内容相关（如成就感、晋升）。

3.答案：B

解析：乙的反馈基于“去年经验”预设了“增加预算无效”的假设，未客观分析当前情况，属于预设假设导致的沟通障碍。

4.答案：B

解析：塔克曼模型中，震荡期的典型特征是成员因角色、分工、目标不明确产生冲突，与题干中“新团队因分工不明确争执”一致。

5.答案：A

解析：技术骨干的核心需求通常是尊重（专利署名权）与自我实现（主导项目），符合马斯洛需求层次的高层需求。

二、简答题

1.SMART原则内容及应用：

SMART原则指目标需满足具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（Time-bound）。

举例：某运营专员设定目标“提升用户转化率”不符合SMART原则；优化后为“3个月内，通过优化首页推荐算法，将APP注册页转化率从当前3%提升至5%”（具体：优化首页算法；可衡量：转化率从3%到5%；可实现：基于历史数据与技术可行性；相关性：