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2025年学历类自考专业(公共关系)现代谈判学-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、现代谈判学中，公共关系谈判的核心原则是？

A.最大化己方利益

B.互利共赢

C.利益交换

D.迫使对方妥协

2、谈判前最关键的准备工作是？

A.设计完美话术

B.信息收集与需求分析

C.评估对方背景

D.选择谈判场地

3、公共关系谈判中，主动倾听的关键要求是？

A.急于反驳对方观点

B.记录对方关键信息

C.表达支持性肢体语言

D.频繁打断对方发言

4、谈判陷入僵局时，最有效的破局策略是？

A.提出更高要求

B.重新梳理共同目标

C.暂停谈判

D.换人继续

5、跨文化谈判中，应对文化差异的主要方法是？

A.强行推行己方习惯

B.研究对方文化禁忌

C.随机应变沟通方式

D.拒绝进行此类谈判

6、谈判中运用锚定效应的最佳时机是？

A.开场陈述时

B.争议焦点明确后

C.协商进入僵持阶段

D.签约仪式上

7、谈判中识别对方真实诉求的最有效方式是？

A.观察其非语言行为

B.分析表面需求

C.诱导性提问

D.猜测心理动机

8、公共关系谈判中，妥协的关键原则是？

A.退让幅度等于让步价值

B.以小失换大得

C.坚持己方底线

D.平均分配利益

9、谈判后关系维护的核心任务是？

A.立即签署协议

B.持续信息共享

C.追加额外条款

D.等待对方反馈

10、谈判中应对情绪化对手的最佳策略是？

A.冷静分析问题

B.附和对方感受

C.提出解决方案

D.转移谈判焦点

11、公共关系谈判中，最重要的原则是？

A.强势主导

B.平等互利

C.迫使妥协

D.短期利益优先

12、谈判中“倾听”的主要作用是？

A.减少自身表达

B.推迟决策时机

C.提升信息准确度

D.展示权威形象

13、危机谈判中，媒体应对的第一要务是？

A.控制舆论导向

B.争取谈判时间

C.隐瞒事实

D.确保法律合规

14、跨文化谈判最易出现的障碍是？

A.语言差异

B.决策流程差异

C.价值观念冲突

D.沟通频率差异

15、谈判僵局时，突破的最佳方式是？

A.提高报价

B.延长谈判期

C.引入第三方调解

D.放弃核心诉求

16、公共关系谈判中，信息传递的黄金准则是什么？

A.主动披露

B.精准量化

C.立即反馈

D.统一口径

17、谈判中“沉默”的合理运用场景是？

A.阻碍对方表达

B.换取思考时间

C.压制对方情绪

D.推迟决策

18、谈判目标设定应遵循的SMART原则不包括？

A.具体化

B.可衡量

C.相关性

D.风险可控

19、公共关系谈判中，非语言沟通占比约？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

20、谈判中“锚定效应”最适用于哪种场景？

A.价格协商

B.话题引导

C.证据提交

D.争议调解

21、公共关系谈判中，双方核心原则应侧重于（）。

A.效率优先

B.平等互利

C.诚信基础

D.共同发展

22、谈判中情绪管理的关键在于（）。

A.急于达成协议

B.保持冷静

C.沉默应对

D.积极回应

23、公共关系口才中，语言规范应避免（）。

A.使用成语典故

B.避免专业术语

C.适当加入方言

D.口语化表达

24、谈判信息传递的合理顺序是（）。

A.先传递对方信息

B.后发制人

C.平衡双方信息

D.模糊处理重点

25、有效倾听的目的是（）。

A.反驳对方观点

B.全面理解需求

C.快速记录要点

D.判断对方意图

26、谈判中肢体语言的核心要求是（）。

A.频繁看表

B.保持适度眼神交流

C.双手叉腰

D.背对对方

27、针对不同性格的谈判者，应采取（）策略。

A.强硬回应

B.折中妥协

C.单方面让步

D.根据对方类型调整

28、处理谈判争议时，公共关系更应注重（）。

A.胜负输赢

B.共识而非输赢

C.转移矛盾焦点

D.对抗升级

29、正式场合的口才风格应侧重（）。

A.统一化表达

B.根据场合调整

C.过度随意

D.完全正式化

30、公共关系谈判中，最易引发信任危机的错误是（）。

A.忽视非语言沟通

B.过度承诺

C.急于求成

D.缺乏准备

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系谈判中，以下哪些原则是核心要求？

A.立场绝对强硬

B.平等互利

C.诚信原则

D.灵活变通

E.目标导向

32、非语言沟通在公共关系口才中主要体现在哪些方面？

A.肢体语言

B.眼神交流