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2024.3电商三级理论练习卷附答案
1.()是一类使用宏语言编写的程序,依赖于微软Office办公软件传播。
A、混合型病毒
B、宏病毒
C、文件型病毒
D、引导型病毒
【正确答案】：B
2.在处理网上客户反馈信息时必须注意的问题是,网站要设计一些网络客户服务的工具,如FAQ,即()。
A、快速响应
B、常见问题回答
C、智能回复
D、智慧问答
【正确答案】：B
3.物流信息的来源多种多样,包括企业内部的物流信息、企业间的物流信息和物流活动中各环节的信息,体现了物流信息的()特点。
A、信息量大
B、更
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