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2025年保洁的年终总结样本(三篇)

2025年保洁年终总结样本（一）

一、全年工作量与区域覆盖

本年度我负责A栋写字楼、B栋公寓、C栋地下车库及外围广场，总面积约4.2万㎡。全年实际到岗312天，每日平均步数2.8万，累计擦拭桌面46.7万张次、吸尘地毯11.2万㎡、刮洗玻璃3.6万㎡、清运垃圾1084吨、消毒电梯按键92.3万次。通过“网格化”把4.2万㎡细分为108个微区域，每个微区域建立“色块管理卡”，实现“人到、物到、时间到”的三到机制，全年漏检率控制在0.07%，同比下降0.21个百分点。

二、技术升级与工具迭代

1.设备：年初淘汰四台老旧的14寸单马达抛光机，引入两台锂电20寸双马达无声抛光机，噪音由78dB降至59dB，写字楼客户投诉率直降42%。

2.药剂：与供应链实验室联合调试“季铵盐+复合酶”低泡地巾专用消毒液，1:400稀释后可在15℃水温下保持5分钟杀菌率99.96%，全年节省药剂费用1.9万元。

3.数字化：给48台保洁车加装RFID芯片，配合手机NFC签到，主管后台实时查看“车辆里程、耗材余量、作业时长”，异常停留超过8分钟自动预警，全年追回“无效工时”372小时，折合人工费1.1万元。

三、客户满意度与投诉复盘

1.满意度：每季度委托第三方匿名问卷，全年综合得分94.7，同比提升2.3分；其中“地面光泽度”单项得分首次突破96。

2.投诉：全年有效投诉7起，同比下降11起；主要原因为“雨雪天大堂脚印反复出现”。复盘后，我们在门斗区域增设2.4米长“Z”字形防滑垫，并安排“60秒循环干拖”，投诉归零。

3.亮点：5月“母亲节”策划“鲜花换垃圾”活动，客户凭任意一张废弃纸巾可兑换康乃馨一支，当日回收小垃圾6.4kg，收获手写表扬信37封，被总部公众号头条推送。

四、安全与培训

1.安全：全年零工伤。年初制定“十不干”清单，其中第3条“电梯轿厢顶部无监护不干”直接避免一起坠落风险。

2.培训：完成104课时，包含“有限空间作业”“锂电池设备维护”“客户沟通情景剧”三大模块；结业考试平均92分，最低86分。

3.演练：6月与物业消防组联合开展“高层垃圾房起火”应急演练，从火警按钮按下到全员疏散完毕用时4分18秒，比总部标准快42秒。

五、成本控制与节能降耗

1.水：引进“两档节水阀”，高压冲洗档2.8L/min、雾化档0.9L/min，全年节水1286吨，按水价4.9元/吨计算，节省6301元。

2.电：地下车库照明由24小时常亮改为“红外感应+分时段调光”，全年节电1.7万度，折合1.36万元。

3.垃圾袋：将45×50cm黑色垃圾袋厚度由0.04mm降至0.032mm，纵向拉伸强度仍保持22Mpa，全年少用垃圾袋4.1万只，减重1.2吨，节省1.05万元。

六、自我成长与来年计划

今年取得“高级石材护理师”证书，独立完成大堂水斑治理86㎡，为甲方节省外委费用1.5万元。明年计划：①考取“高空绳索作业证”，接管写字楼外立面年度清洗；②继续优化“RFID+AI”算法，把异常停留预警从8分钟缩短到5分钟；③牵头建立“保洁知识库”，把十年经验拆成200个3分钟短视频，供新人随时扫码学习。

2025年保洁年终总结样本（二）

一、医院场景下的全年数据

我驻点市立医院住院部，服务面积1.8万㎡，含ICU、手术室、普通病房、医护办公四大区域。全年无休，排班采用“三班两运转”，个人出勤362班次，累计手消次数10.9万次，擦拭床栏28.4万米，回收输液袋2.7吨，处理锐器盒1842个，终末消毒房间3190间次。院感科抽检物表ATP值全年平均28RLU，低于院方50RLU标准，获得“零院感贡献奖”。

二、院感防控与流程再造

1.分区：把住院部细分为“红、黄、绿”三级风险区，红色区进出需二次手消并更换鞋套，全年红色区手消依从性监控摄像头识别率99.2%。

2.流程：手术室采用“三巾三桶”法，即“术前巾—术中巾—术后巾”分色管理，对应“黑桶—黄桶—红桶”垃圾路径，避免交叉。该流程写入医院SOP，被复制到两家医联体。

3.创新：与设备科联合开发“紫外线+过氧化氢”联合终末消毒车，消毒一间30㎡病房用时缩短至19分钟，比传统喷雾法快23分钟，全年多释放床位使用日362天，间接为医院增收108万元。

三、特殊事件与应急保障

1.2月甲流小高峰：单日新增发热病房13间，我主动申请加入突击队，连续工作16小时，完成终末消毒与病区封控，确保第二日正常开诊。

2.7月暴雨：地下车库灌水，60cm积水倒灌至药房通道。我带领班组30分钟完成沙袋封堵，2小时完成200㎡地面吸干，保障药品零损失。

3.10月消防演练：扮演