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诚信经营文明行为承诺书(6篇)

诚信经营文明行为承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书所引用的术语和定义

1.1__________指本承诺涉及的特定技术参数。

1.2__________指承诺人依照本承诺书所提供的商品或服务。

1.3__________指承诺人依照本承诺书所建立的管理制度。

1.4__________指承诺人依照本承诺书所承诺的文明行为标准。

1.5__________指承诺人依照本承诺书所指定的监督机构。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人作为实施主体，承诺严格遵守本承诺书所列各项条款，保证其所有经营活动均符合诚信经营和文明行为的要求。

2.2实施对象

承诺人的实施对象包括但不限于消费者、合作伙伴、供应商以及其他相关方，承诺人承诺对所有实施对象均采取诚信经营和文明行为的措施。

2.3实施标准

承诺人承诺依照国家法律法规、行业规范以及社会公德，制定并实施诚信经营和文明行为的标准，保证其经营活动符合相关要求。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺设立专项资金，用于诚信经营和文明行为的宣传、培训、监督以及奖励等方面，保证相关工作的顺利开展。

3.2人员保障

承诺人承诺配备专职人员，负责诚信经营和文明行为的管理工作，并定期进行培训，提高相关人员的专业素质和责任意识。

3.3技术保障

承诺人承诺采用先进的技术手段，建立诚信经营和文明行为的监测系统，及时发觉并处理相关问题，保证相关工作的有效实施。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人若出现轻微违约行为，如未完全履行承诺书中的某些条款，承诺人承诺将立即采取补救措施，并在规定时间内完成整改，同时向监督机构报告违约情况。

4.2重大违约

承诺人若出现重大违约行为，如严重违反国家法律法规、损害消费者权益、破坏市场秩序等，承诺人承诺将承担相应的法律责任，并接受监督机构的处罚。

5.争议解决

5.1协商

承诺人与相关方在履行本承诺书过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决，双方应本着互谅互让的原则，寻求合理的解决方案。

5.2仲裁

若协商未能解决争议，双方应共同选择一个具有权威性的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行仲裁裁决。

5.3诉讼

若仲裁未能解决争议或双方选择通过诉讼解决争议，应根据《___________________法》第__条的规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼，双方应积极配合法院审理工作，自觉履行法院判决。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

诚信经营文明行为承诺书篇2

承诺方：____________________

接收方：____________________

1.承诺依据

为规范经营行为，维护市场秩序，构建和谐营商环境，提升服务质量与社会信誉，承诺方依据国家相关法律法规及行业规范，结合自身实际情况，郑重作出如下承诺。

2.经营准则

承诺方坚持合法合规、公平诚信的原则，严格遵守以下行为规范：

（1）遵守国家法律法规及行业监管要求，保证经营活动符合政策导向；

（2）明码标价，杜绝价格欺诈、虚假宣传等行为，价格公示真实、完整；

（3）保障商品或服务质量，履行“三包”及其他售后服务承诺，维护消费者合法权益；

（4）尊重消费者人格尊严，提供文明、规范的服务，禁止任何形式的歧视或侮辱；

（5）建立投诉处理机制，及时响应并妥善解决消费者诉求，保证投诉渠道畅通；

（6）加强员工职业道德培训，提升服务意识，杜绝利用职务之便谋取私利。

3.行动安排

承诺方将分阶段推进承诺内容的落实，具体安排

第一阶段：至____年____月____日，完成内部管理制度修订，明确诚信经营责任清单，建立员工行为规范考核体系。

第二阶段：至____年____月____日，全面开展服务流程优化工作，增设消费者意见反馈渠道，完善投诉处理标准化流程。

第三阶段：至____年____月____日，启动诚信经营示范创建活动，定期组织自查自纠，形成长效监管机制。

4.保障支持

为保证承诺内容有效落地，承诺方采取以下保障措施：

（1）设立专项预算，保障诚信经营相关工作顺利开展；

（2）配备__________名专业人员负责实施，明确岗位职责与考核标准；

（3）建立信息公示制度，定期向社会公开经营数据、服务满意度等关键信息；

（4）与行业协会、消费者组织保持合作，共同推动诚信建设；

（5）引入第三方评估机制，由__________机构进行年度评估，并根据评估结果持续改进。

5.违约约束

承诺方承诺严格履行本承诺书内容，如出现以下违约情形，将承担相应责任：