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人力资源绩效经理岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.绩效计划制定需遵循的SMART原则中，S代表______。

2.平衡计分卡（BSC）不包含的维度是：财务、客户、内部流程、______。

3.OKR的全称是______与关键结果。

4.绩效反馈的最佳时机是______（问题出现时/年度结束后）。

5.360度评估的主体不包括______（自我/客户/竞争对手）。

6.绩效辅导的核心是______（打分/发展/排名）。

7.销售额属于______类绩效指标（结果/行为/能力）。

8.绩效薪酬常见挂钩方式不包括______（绩效工资/奖金/基本工资）。

9.绩效改进计划的简称是______。

10.年度绩效评估周期一般为______个月。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下不属于SMART原则的是（）

A.具体B.可衡量C.可实现D.长期

2.平衡计分卡的维度不包括（）

A.财务B.客户C.内部流程D.员工技能

3.OKR中“O”代表（）

A.目标B.关键结果C.绩效D.结果

4.绩效反馈的最佳时机是（）

A.年度结束后B.问题出现时C.员工离职前D.季度末固定时间

5.360度评估不包含的主体是（）

A.上级B.下级C.同事D.竞争对手

6.绩效辅导的核心是（）

A.打分B.指责C.发展D.排名

7.属于结果类指标的是（）

A.客户满意度B.销售额C.培训次数D.沟通频率

8.绩效薪酬不挂钩的是（）

A.绩效工资B.奖金C.股权激励D.基本工资

9.绩效改进计划简称是（）

A.PIPB.KPIC.OKRD.BSC

10.年度绩效评估周期为（）

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.SMART原则包括（）

A.具体B.可衡量C.可实现D.相关性E.时限

2.平衡计分卡维度有（）

A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长E.市场份额

3.360度评估主体包括（）

A.上级B.下级C.同事D.自我E.客户

4.绩效辅导步骤包括（）

A.观察B.反馈C.指导D.认可E.惩罚

5.绩效指标分类包括（）

A.结果类B.行为类C.能力类D.时间类E.成本类

6.绩效反馈目的是（）

A.明确差距B.制定改进计划C.沟通期望D.激励员工E.淘汰员工

7.OKR特点是（）

A.公开透明B.可衡量C.挑战性D.自上而下E.动态调整

8.绩效薪酬设计原则包括（）

A.公平性B.激励性C.可操作性D.合法性E.固定性

9.绩效评估方法有（）

A.排序法B.配对比较法C.行为锚定法D.BSCE.目标管理法

10.绩效改进工具包括（）

A.PIPB.鱼骨图C.5Why分析法D.SWOT分析E.平衡计分卡

四、判断题（每题2分，共20分）

1.绩效计划是绩效评估的基础（）

2.360度评估适合所有岗位（）

3.OKR与KPI不能同时使用（）

4.绩效反馈只需要上级对下级（）

5.平衡计分卡是结果导向工具（）

6.绩效辅导不需要记录（）

7.绩效薪酬占比越高激励效果越好（）

8.年度评估可替代日常沟通（）

9.绩效指标越多越全面（）

10.绩效改进计划需员工参与制定（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述绩效计划的制定流程？

2.简述360度评估的优缺点？

3.简述绩效反馈的有效技巧？

4.简述绩效薪酬与绩效评估的关系？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.如何平衡绩效评估的公平性与员工激励的有效性？

2.员工对绩效评估结果不认可时，绩效经理应如何处理？

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答案部分

一、填空题

1.具体2.学习与成长3.目标4.问题出现时5.竞争对手6.发展7.结果8.基本工资9.PIP10.12

二、单项选择题

1-5:DDABD6-10:CBDAD

三、多项选择题

1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABC

6.ABCD7.ABCE8.ABCD9.ABCDE10.ABCD

四、判断题

1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√

五、简答题

1.①对齐公司/部门目标；②岗位核心职责分析；③设定SMART指标；④上下级沟通确认；⑤签订绩效承诺书。动态调整适配业务变化。

2.优点：多维度减少偏差、促进自我认知、增强协作；缺点：成本高耗时久、易有主观偏差、反馈处理难。

3.及时反馈（24小时内）、具体事例支撑、聚焦行为而非人格、双向沟通、积极倾听、制定改进计划。

4.评估是薪酬前提（提供依据），薪酬是评估激励手段（挂钩强化效果）；需匹配指标逻辑、周期，确保公平激励。

六、讨论题

1.公平性：指标设计/评估过程/结果应用均透明一致；激励性：差异化（高绩效奖/潜力者培训）、及时激励（季度小奖）、非物质认可。平衡要点：避免平均主义或过度偏向，动