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医美咨询总监岗位招聘考试试卷及答案

医美咨询总监岗位招聘考试试卷

一、填空题（共10题，每题1分）

1.我国规范医疗美容广告的核心法规是《______》。

2.常见非手术医美项目中，肉毒素主要用于______和除皱。

3.医美咨询师开展工作时，必须遵守的首要原则是______。

4.客户签署的《医疗美容知情同意书》需包含______、风险及预期效果等内容。

5.医美机构开展服务必须具备的核心资质是《______》。

6.玻尿酸注射后常见的轻微不良反应是______。

7.医美咨询总监的核心职责之一是______咨询团队的合规性。

8.孕妇属于医美项目的______人群。

9.衡量医美机构运营效果的关键指标包括到店率、转化率和______。

10.医美服务必须由具备______资质的医师操作。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下属于医美手术类项目的是（）

A.热玛吉B.双眼皮手术C.水光针D.光子嫩肤

2.医美广告禁止出现的内容是（）

A.机构地址B.医师资质C.治愈率承诺D.项目价格

3.咨询师与客户沟通时，首要做的是（）

A.推荐高价项目B.了解客户需求C.展示案例D.介绍项目原理

4.医疗美容服务必须由具备什么资质的人员提供？（）

A.注册医师B.护士C.咨询师D.美容师

5.以下哪种情况属于违规医美行为？（）

A.医师在注册机构内执业B.无资质人员开展手术

C.公示所有项目价格D.告知客户项目风险

6.医美机构的核心运营指标不包括？（）

A.到店率B.转化率C.复购率D.员工人数

7.玻尿酸注射后常见的轻微不良反应是？（）

A.血管栓塞B.红肿C.失明D.感染

8.咨询师需遵守的核心原则是？（）

A.利益最大化B.合规诚信C.夸大效果D.隐瞒风险

9.以下属于合规医美广告的是？（）

A.“100%去除皱纹”B.“医师团队均有10年以上经验”

C.“3天见效，永不复发”D.“比同龄人年轻10岁”

10.医美纠纷处理的第一步是？（）

A.报警B.安抚客户C.推卸责任D.联系律师

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.医美咨询总监的核心职责包括（）

A.团队管理B.客户需求挖掘C.合规把控D.项目运营

2.非手术类医美项目包括（）

A.热玛吉B.肉毒素注射C.假体隆鼻D.光子嫩肤

3.医美服务前必须告知客户的内容有（）

A.项目原理B.预期效果C.风险D.价格

4.合规医美机构需具备的资质有（）

A.《医疗机构执业许可证》B.医师注册证C.护士执业证D.营业执照

5.咨询师常见的客户需求挖掘维度有（）

A.年龄B.预算C.核心诉求D.既往医美史

6.医美项目的禁忌症包括（）

A.孕妇B.哺乳期女性C.凝血功能障碍者D.感冒发热者

7.医美咨询团队管理的重点有（）

A.培训考核B.绩效激励C.合规监督D.客户反馈处理

8.以下属于违规医美行为的是（）

A.超范围执业B.虚假宣传C.无资质操作D.未签知情同意书

9.医美机构的客户维护措施包括（）

A.术后随访B.节日问候C.项目优惠D.专业咨询

10.咨询师需具备的专业能力有（）

A.医美知识B.沟通技巧C.法律常识D.销售能力

四、判断题（共10题，每题2分）

1.医美咨询师可以开展注射类项目操作（）

2.医美广告可以使用“最佳效果”等绝对化用语（）

3.客户签署知情同意书后，机构无需再告知风险（）

4.医美项目效果因人而异，需如实告知（）

5.无《医疗机构执业许可证》的机构可以开展医美服务（）

6.咨询师可以向客户推荐超出其资质范围的项目（）

7.术后感染属于医美项目的常见风险（）

8.医美机构可以将客户信息泄露给第三方（）

9.咨询师需具备医疗相关专业背景（）

10.复购率是衡量医美机构运营效果的重要指标（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.请简述医美咨询总监在合规管理中的核心职责。

2.请说明医美客户需求挖掘的关键步骤。

3.请简述医美术后客户随访的重要性及核心内容。

4.请说明医美咨询团队培训的重点方向。

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.若客户要求咨询师推荐“立竿见影”且“永不反弹”的医美项目，作为咨询总监你会如何指导咨询师应对？

2.当医美机构出现客户术后投诉“效果未达预期”时，作为咨询总监你会如何处理？

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参考答案

一、填空题答案

1.医疗广告管理办法

2.瘦脸

3.合规诚信

4.项目详情

5.医疗机构执业许可证

6.红肿

7.监督

8.禁忌

9.复购率

10.注册医师

二、单项选择题答案

1-5:BCBAB

6-10:DBBBB

三、多项选择题答案

1-5:ABCDABDABCDABCDABCD

6-10:ABCDABCDABCDABCDABCD

四、判断题答案

1-5:×××√×

6-10:×√×√√

五、简答题答案

1.合规管理职