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WMS仓储作业风险评估合同协议

鉴于甲方希望对自身的WMS（仓库管理系统）相关仓储作业进行风险评估，以识别潜在风险、分析影响并寻求改进建议，乙方具备相应的专业能力和经验，愿意提供专业的WMS仓储作业风险评估服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方接受甲方的委托，对甲方指定的WMS系统及其所支持的仓储作业流程进行风险评估服务。

1.2评估范围包括但不限于：

(1)WMS系统的功能完整性、操作便捷性、系统稳定性及数据准确性；

(2)仓储核心作业流程（如收货、上架、存储、拣选、复核、包装、发货等）的设计合理性、执行效率及潜在操作风险；

(3)关键业务流程（如订单处理、库存盘点、异常处理等）的风险点识别与分析；

(4)WMS与其他相关信息系统（例如ERP、TMS等）的数据接口集成风险；

(5)人员操作规范符合性、员工技能水平及培训体系相关的风险；

(6)仓库物理环境、设施设备对WMS作业支持的适宜性及潜在物理风险。

1.3乙方将采用包括但不限于文档审阅、人员访谈、现场观察、数据分析、风险识别技术（如头脑风暴、流程图分析等）以及风险评估模型（结合定性与定量方法）等多种方法，对上述范围内的WMS仓储作业活动进行系统性评估。

1.4具体服务内容包括：收集并分析甲方的WMS系统文档、操作规程、相关数据；制定并执行现场调研计划，与相关人员访谈；识别仓储作业中的潜在风险点；对识别出的风险进行可能性与影响程度的评估和优先级排序；分析风险产生的根本原因；研究并提出具有针对性和可行性的风险规避、降低或转移建议及改进措施；最终撰写并提交《WMS仓储作业风险评估报告》。

第二条服务期限

2.1本合同项下的风险评估服务自乙方团队正式进驻甲方现场开始，预计于______年______月______日完成，总服务时间预计为______个工作日。具体服务起止时间可能根据实际工作情况及双方协商作适当调整。

2.2若因甲方原因（如未能及时提供所需资料、未能提供必要配合等）或不可抗力因素导致服务延期，服务期限相应顺延，乙方不承担延期责任。若因乙方原因导致服务延期，乙方应承担相应责任并采取补救措施加快进度。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程；

(2)有权获得乙方提供的阶段性工作成果和最终的风险评估报告，并有权就报告内容向乙方提出疑问和澄清要求；

(3)应向乙方提供履行本合同所需的真实、准确、完整的背景资料、WMS系统文档、操作手册、流程文件、相关数据（包括但不限于运营数据、KPIs、历史异常记录等）以及必要的系统访问权限；

(4)应指定专门的项目联系人，负责与乙方对接，协调内部资源，确保乙方能够顺利开展访谈、现场观察等工作；

(5)应保证乙方工作人员在甲方厂区或相关场所的进入权限，并遵守甲方的现场管理规定和安全要求；

(6)应按照本合同第五条的约定，按时足额支付服务费用；

(7)对乙方在服务过程中接触、了解的甲方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、管理信息等）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本合同约定目的之外的其他用途。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本合同约定提供必要的信息、配合与支持；

(2)有权按照合同约定的方法和标准，组建具备相应资质的专业团队，独立、客观、公正地开展风险评估工作；

(3)应严格按照合同约定的服务范围、内容和时间计划完成风险评估工作，确保服务质量；

(4)应提交符合约定要求的阶段性成果和最终的风险评估报告。报告应结构清晰、逻辑严谨、数据准确、分析深入、建议具有针对性和可行性；

(5)对在服务过程中接触、了解的甲方商业秘密承担严格的保密义务，采取有效措施防止泄露，保密期限为本合同终止后______年；

(6)应保证其派出的工作人员具备相应的专业能力，并确保其工作人员遵守甲方的规章制度、安全操作规程，注意保护自身及甲方的财产安全；

(7)应就评估中发现的重要问题或风险，与甲方进行充分沟通和解释说明。

第四条服务成果与交付标准

4.1乙方应向甲方交付以下服务成果：

(1)现场调研记录及访谈纪要（如有必要）；

(2)风险识别清单及初步分析；

(3)最终的《WMS仓储作业风险评估报告》。

4.2《WMS仓储作业风险评估报告》应包含但不限于：执行摘要、评估范围与方法说明、主要风险识别与分析（包括风险描述、原