原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
汽车俱乐部维修售后回访规章
适用范围
本制度适用于汽车俱乐部全体员工及客户，旨在规范维修售后服务流程，提升客户满意度，强化服务质量管理，确保客户车辆得到专业、高效、贴心的维修保养服务。通过系统化的回访机制，及时收集客户反馈，持续改进服务短板，增强客户粘性，促进俱乐部品牌形象的提升。
---
第一章总则
为规范汽车俱乐部维修售后服务回访工作，建立科学、规范的客户回访体系，特制定本制度。维修售后服务回访是俱乐部的核心服务环节之一，直接关系到客户满意度和俱乐部的口碑传播。本制度旨在通过系统化的回访流程，实现客户服务质量的持续优化，推动俱乐部服务水平的提升。回访工作应遵循“及时、全面、有效、持续”的原
您可能关注的文档
最近下载
人力资源管理师持证人
专注于各类文档、文案、文稿的写作、修改、润色和各领域PPT文档的制作，收集有海量各类规范类文件。欢迎咨询！
文档评论（0）