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门店销售与服务顾客购物的核心需求.docxVIP

门店销售与服务顾客购物的核心需求.docx

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    《门店销售与服务》

    《门店销售与服务》

    第

    第PAGE5页

    知识点学案

    知识点名称

    顾客购物的核心需求

    课时

    1

    学习目标

    深刻理解需求的概念、掌握顾客核心需求的内容。理解顾客购物的内在逻辑，学会换位思考，鼓励学生追逐理想，实现我价值。

    重点难点及解决方法

    1.重点：顾客的核心需求包括哪些

    2.难点：需求的理解

    3.解决方法：根据老师层层递进式的提问认真分析课上讲解的日常熟悉小案例，再通过详细的讲解帮助学生深刻理解知识点内涵并强化记忆。

    职业素质

    培养手段

    通过课前自己探索完成课前任务，培养创新探索的精神和自我学习的能力，并在教学内容学习过程总，

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