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退货逆向物流处理服务条款

本合同由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（销售商/客户）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务商）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于甲方需要处理其销售商品（以下简称“商品”）的退货逆向物流事宜，乙方愿意提供专业的逆向物流处理服务，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方根据本合同约定，为甲方提供商品退货逆向物流处理服务，包括但不限于接收甲方指定的退货指令、生成退货物流单据、提供退货地址及操作指南、协调或执行货物的揽收与运输、对退回商品进行清点与检验、根据约定进行仓储或暂存、执行后续处理（如退回给甲方或其指定供应商、按规定销毁、维修返厂等）、提供物流状态跟踪信息以及出具相关物流凭证。

1.2服务范围限于甲方指定的、符合本合同第二条约定退货条件的商品，商品清单详见附件一（如无，则删除此句）。

1.3本服务包含乙方使用其自有设施、设备、人员和运输资源（或甲方指定的承运商）执行上述服务。

第二条退货流程与条件

2.1甲方客户发起退货申请时，应通过甲方指定的途径（如官方网站、客服电话、移动应用等）提交包含订单信息、商品信息、退货原因等必要信息的退货申请。

2.2甲方应在收到客户有效的退货申请后，向客户发放经甲方授权的退货凭证（如退货授权书、预付运单等）。

2.3客户需按照甲方提供的退货地址和操作指南，将符合条件的退货商品包装好，并使用甲方指定的或甲方同意的运输方式寄回。

2.4甲方应提前告知客户可接受的退货条件，包括但不限于：商品本身及附件完好，不影响二次销售；包装完整；符合相关法律法规（如“7天无理由退货”规定）及甲方明确的退货政策；商品在保修期内的，需提供购买凭证等。具体条件以甲方公示为准。

2.5甲方应告知客户合理的退货申请时限和商品寄回时限，通常自客户收到商品之日起计算，具体时长由甲方规定并提前告知客户。

第三条费用承担与支付

3.1退货运输费：因商品存在质量问题、符合“7天无理由退货”等法定或甲方承诺的退货条件，且经甲方确认后，由甲方承担客户寄回商品的运输费用。因客户原因（如超出法定退货范围、商品使用不当导致损坏等）或客户未遵守甲方退货指引而导致的退货，寄回商品的运输费用由客户承担。具体承担方式由甲方在客户发起退货时明确告知。

3.2乙方服务费：乙方提供本合同约定的逆向物流处理服务，依据双方约定的方式向甲方收取服务费。

3.2.1计费方式：服务费按______[选择：每件商品固定金额、每公斤/立方米固定金额、每个订单固定金额、或合同总价固定金额]计算。

3.2.2费用包含：服务费包含乙方在处理退货过程中产生的______[列举，如：操作、分拣、初步检验、标准运输（如约定）、仓储（如约定）、系统使用等]费用。

3.2.3费用不包含：服务费不包含______[列举，如：因甲方原因导致的额外处理费、特殊检验费、超期仓储费、销毁处理费、关税（如跨境）、客户承担的运输费等]。

3.3其他费用：因本合同履行产生的其他合理费用，如需由甲方承担的，由甲方另行支付。

3.4支付时间与方式：乙方应在每月______日前向甲方提供上个服务周期的费用账单。甲方应在收到账单后______[天数]日内，按照账单列明金额，通过银行转账等方式支付至乙方指定账户。账户信息如下：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户行]

账号：[乙方账号]

3.5发票：乙方应在收到甲方支付的服务费后______[天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

第四条物流操作标准

4.1包装要求：客户寄回的商品应使用原包装或甲方提供的符合要求的包装，确保在运输过程中不被损坏。如甲方对包装有特殊要求，应提前告知客户。

4.2运输方式与承运商：乙方应使用______[选择：乙方自有的符合标准的运输商、甲方指定的承运商、或双方协商确定的承运商]对退回商品进行运输。运输方式应为______[选择：快递、邮政包裹、或其他约定方式]。

4.3保险：对于价值较高的退回商品，经甲方书面同意，乙方应购买运输途中的保险，保险金额及责任由双方协商确定。如需甲方承担保险费用，应计入服务费。

4.4清点与检验：乙方在收到退回商品时，应进行清点，核对物流单据与实物是否相符。必要时，乙方应按照甲方提供的标准对商品进行检验，以判断商品状况及退货原因，检验结果应记录在案。

4.5信息追踪：乙方应确保客户能