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保安人员处置突发事件应急预案

一、总则

（一）目的与意义

为有效预防和妥善处置各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护单位内部正常的工作、生产和生活秩序，保障单位及人员的生命财产安全，特制定本预案。本预案旨在规范保安人员在突发事件发生时的应急响应程序和处置措施，提升保安队伍的快速反应能力和实战处置水平，确保突发事件得到及时、有效的控制和处理。

（二）工作原则

1.生命至上，安全第一：在处置突发事件过程中，始终将保护人员生命安全放在首位，采取一切必要措施防止和减少人员伤亡。

2.预防为主，常备不懈：坚持日常防范与应急处置相结合，加强安全检查和隐患排查，完善应急预案和物资准备，做到警钟长鸣，常备无患。

3.统一指挥，快速响应：建立健全应急指挥体系，明确各级人员职责。一旦发生突发事件，确保指挥统一、信息畅通、行动迅速、处置果断。

4.依法依规，果断处置：严格按照国家法律法规和单位规章制度的要求，科学、合理、有效地采取应急处置措施，避免因处置不当造成次生灾害或不良影响。

5.内外联动，协同配合：加强与单位内部各部门以及公安、消防、医疗等外部救援力量的沟通与协作，形成处置合力。

（三）适用范围

本预案适用于本单位全体保安人员在执行勤务过程中，应对和处置各类突发事件的应急工作。包括但不限于：火灾事故、治安事件（如盗窃、斗殴、滋扰等）、医疗急救事件、自然灾害（如暴雨、雷击等）、可疑人员或可疑物品事件等。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥小组

成立由保安队长任组长，各班班长为副组长，骨干保安队员为成员的应急指挥小组。应急指挥小组是突发事件处置的最高指挥机构，负责统一调度、决策和指挥。

（二）主要职责

1.保安队长（总指挥）：负责启动应急预案，下达各项应急指令，统一指挥和协调应急处置工作；根据事件性质和严重程度，决定是否请求外部救援力量支援；负责向上级领导和相关部门报告事件情况及处置进展。

2.班长（现场指挥）：在队长的领导下，负责现场具体指挥工作，组织队员实施各项处置措施；及时向总指挥报告现场情况，提出处置建议；确保现场秩序，保护事发现场。

3.当班保安队员：严格执行应急指挥小组的指令，按照预案规定的职责和程序开展工作；负责现场初期控制、人员疏散引导、伤员初步救护、现场警戒、秩序维护、信息传递等具体任务。

4.通讯联络岗：负责保持应急通讯畅通，及时传递各类指令、信息和报告，确保指挥系统高效运转。

三、预防与准备

（一）日常防范

1.安全检查：保安人员应严格执行日常巡逻和定点值守制度，加强对重点区域、重点部位（如消防通道、消防设施、配电房、贵重物品存放处等）的安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2.设备维护：定期检查和维护消防器材、监控设备、通讯设备、应急照明等安全设施和装备，确保其完好有效，随时可以投入使用。

3.宣传教育：积极参与单位组织的安全知识宣传教育活动，向单位员工和来访人员宣传安全防范常识，提高全员安全意识和自救互救能力。

（二）应急准备

1.物资准备：配备并定期检查更新应急物资，如灭火器、消防水带、急救箱、手电筒、警戒带、扩音器等，并确保保安人员熟知其存放位置和使用方法。

2.通讯保障：确保对讲机、电话等通讯工具24小时畅通，保安人员应熟练掌握通讯设备的使用和应急联络方式。

3.预案熟悉：保安人员必须熟悉本应急预案的各项内容，明确自身在不同类型突发事件中的职责和行动步骤。

4.培训演练：定期组织保安人员进行应急处置技能培训和预案演练，内容包括消防技能、急救知识、治安事件处置、疏散引导等，通过模拟实战提高应急处置能力。

四、突发事件分类及处置程序

（一）火灾事故

1.报警与报告：发现火情，立即通过对讲机或电话向当班班长和保安队长报告，清晰说明火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小及报警人姓名。同时，若附近有手动报警按钮，应立即按下。

2.初期扑救：在确保自身安全的前提下，利用就近的消防器材（灭火器、消防栓等）进行初期火灾扑救。优先切断着火区域的电源和气源。

3.人员疏散：按照预定的疏散路线和引导方案，组织引导人员有序疏散至安全区域，严禁使用电梯。疏散过程中要注意检查各房间是否有被困人员，特别是老、弱、病、残、孕等特殊人群。

4.现场警戒：在火灾现场外围设立警戒区域，禁止无关人员进入，维护疏散通道畅通，引导外部救援车辆（消防车、救护车等）进入指定位置。

5.配合救援：消防队到达后，主动向消防员报告火情情况，提供建筑图纸、消防设施位置等信息，积极配合消防救援工作。

（二）治安事件（盗窃、斗殴、滋扰等）

1.控制局面：接报或发现治安事件，当班保安人员应迅速赶到现场。若事态可控，应立即制止违法行为，控制嫌疑人（注意自身安全，避免与嫌疑人发生