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客服服务员工作岗位日常职责

电气之类的实习报告，是大家参加电气实习后写出的文稿。在电气实习过程中，大家会温顾模电、数电、电力电子技术和供电技术等课本学问。你是否在找“客服服务员工作岗位日常职责”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！

客服服务员工作岗位日常职责精选篇1

1）接受餐饮服务方面的专业培训，了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情形，具有确定的养分学和心理学学问，具有较强的促销气力。

2）把握各种菜式的制作过程，谙习菜肴的口味、特色、原配料及养分价值，服务意识强，性特别向，头脑快捷，工作认真、擅长交际。

3）精通中餐厅的服务程序和服务标准，具有娴熟的服务技能，娴熟餐饮情形（如餐厅布局、台、位情形，装饰特点，环境、食品供应情形，管理人员及员工情形），有较强的责任心和高度的责任感，为酒店、顾客负责。

4）摆放更换呈现柜菜品菜牌，了解菜价和菜品供应，整理点菜夹，到扫区域卫生。

搞好所负责的区域卫生，并留意随时保持干净。

5）了解当餐供应菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销和估情菜品，了解客人喜好，把握客人心里理，擅长和客人沟通。

6）与厨房按时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新奇程度，自动向客人介绍。

7）点菜时，留意荤素海鲜搭配，依据客人的人数，推举菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜。依据客人的消费档次介绍相应的菜品，并介绍各种菜的烹调方法以及口味。

把握各种菜式的制作过程，谙习菜肴的口味，特色原材料配料及养分价值。

8）负责管理好全部的菜单和点菜工具，点菜高峰期后，应按时补位，帮忙其他岗位做好接待工作。

客服服务员工作岗位日常职责精选篇2

1、负责酒店的订座情形并做好实在记录。

2、做好本区域内的卫生，要求环境干净，工作用具摆放有序整齐。

3、接听电话声音美丽动听、举止大方得体，并会使用英语、地方语言、标准国语接听电话，能有良好的沟通气力。

4、书面端正、字迹清楚，并会电脑软件输入和资料备案。

5、做好客户档案（老客户和新客户），并跟进访问工作加添与客户的沟通。

6、对菜肴有充分的谙习和了解，能精准明确给客人解释其特色、价位等。

7、尽可能记住老客户的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热忱、关怀、友好、微笑、亲切的工作态度，及灵敏、精准明确、反应快捷的工作方式，使客人有宾至如归之感。

8、谙习酒店的设备设施及其项目，以便按时解答客人问询。

9、精准明确填写预订本，并通知到餐厅各部相关人员。

10、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的引导下接受预订，接听电话要复述一遍。

11、遵守酒店规章制度，完成餐厅管理人员交接的工作任务。

12、做好预订的跟进工作，保证订座本的精准明确性。

13、完成好交接班工作，并作交接记录。

客服服务员工作岗位日常职责精选篇3

1、仪容仪表端庄、干净，动作落落大方，按时迎接。

2、使用服务礼貌敬语、笑脸迎客及送客。

3、热忱引顾客入座、拉椅让座、征求客人对餐位的看法、确保餐位人数和餐具数全都并知会值台员。

4、礼貌接听电话并与预订员沟通的情形下或接受管理人员的引导下接受预订，接听电话时要复述一遍。

5、精准明确填写订座本，并通知餐厅各分部及相关人员。

6、尽可能记住常客、VIP客人的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热忱、关怀、友好、亲切的服务标准，使客人有宾至如归之感。

、谙习酒店的服务设施和项目，以便按时解答客人询问。

8、负责每日的流程登记表和餐位表，确保准备无误。

9、负责做好指定范围内的卫生工作。

10遵守酒店的规章制度，完成餐厅管理人员交办的工作任务。

客服服务员工作岗位日常职责精选篇4

1、喜好本职工作，敬业，爱业，自发遵守本店的各项规章制度。

2、按时记录住房、查房、退房时间、送水、修理等情形，并与总台校对报表、房状。

3、帮忙客人入住，当班员工应在楼梯口等候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

4、客房内各项物品卫生干净、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。按时补充客人所需的各类物品。

5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客情形，做好巡查记录。

7、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层干净；

8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情形，后报修。修理人员进入客房修理应有服务员在场。

9、做好设施的使用和日常保养。正确把握各类电器的使用方法，并依据天气情形做好照明、空调等设备的开关和调整。

10、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情形进行了解，发觉特别按时申报维护和修理。

11、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。