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的管理与服务访谈提纲

社区层面针对：

1、社区基本情况

◼社区处于兰州的什么位置？社区总面积？户籍登记总人数？登记

在册的总人数？人口有多少？数是

多少？本社区所有的中，、、民族分布情况如何，流

动人口的民族分布情况如何？

◼本社区有什么基本的设施？如、、老年人活动、公共

场地等等。这些设施如何使用？使用频率？对于有无使用限制？

◼社区针对居民都举行过什么活动？如何举行？有？针对有无有

特色的活动？

◼的组织架构、人员配置、任务分配、社区管理的特点（网格化管理的经验），对

社区管理的自我评价

2、社区的管理：

◼社区专管民族、事务的人员总共有几位？都民族？是专职还是？工

作职责？（可以专门针对专职干事进行访谈）

◼社区对于流入的如何进行登记？采取何种方式（上门还是等待流动

人口主动前来登记）？具体步骤是怎样的？对于这些人员，管理哪些方面？怎么

管理？认为社区管理的优势体现在哪些方面？管理存在哪些不足？在什么

地方？认为该如何解决/应对？实际是怎么应对？对目前方式的评价和建议。

◼这些平常会来哪些问题？（具体罗列）这些问题社区如何回应？为

什么这么回应？针对这些，是否过服务？（服务网点？服务设

施？服务项目？给予项目的扶持和帮助？）社区哪些具体的服务？怎么服

务？（进行详细罗列和说明）有没有听说这些居民的其他需求是他们不愿意来找

的？具体有哪些？他们为什么不来？如果来能解决吗？如果不来，

你知道他们怎么解决吗？你觉得哪些方法更好？对于居民需求这块儿，你有什么

建议和意见？

◼您在与的实际交往接触中遇到过什么？请说说其中您影

响比较深刻的事。

◼辖区内是否有居民自发形成的组织或团体？时候形成的？规模

如何？平时是否组织过集体活动？活动都类型的？有多少人参与？影响

程度如何？是否有参与其中？其中主要的者有哪几位？

（并在问卷中进行印证）

3、民委下达的工作任务在的日常执行：

◼日常工作任务的具体内容、相关文本（拍照、搜集），具体要求（如何执行、时

间权限、结果验收的形式等）；

◼具体来说，民委有无支持？业务指导？怎么指导？如何考核？如何检查？居委

会是怎么应付的？对于目前这种形式的评价。

◼特殊工作任务的处置：一年中民委下达的有哪些是临时增加的工作？以2015年

为例进行说明。面对临时增加的工作，具体内容？怎么执行(完成)？对这

类型的任务多吗？占日常工作的比例？执行？对它们执行情况的评价。

4、对于目前工作的评价、对于民委这块儿工作内容的意见和建议。

针对社区居民的深入访谈：

◼对现在的生活状况的满意程度？满意吗？哪些方面比较满意？为什么？不满

意？为什么不满