小学提高群众满意度总结.docxVIP

群众满意度是衡量学校办学水平和教育教学质量的重要标尺，也是学校赢得社会信任、实现持续健康发展的基石。本学期/学年，我校始终坚持以学生为中心，以家长需求为导向，以提升教育服务品质为核心，多措并举，扎实工作，在提高群众满意度方面取得了一定成效。现将主要工作情况总结如下：

一、聚焦教学核心，提升育人质量，夯实满意度基础

教学质量是学校的生命线，也是家长最为关注的焦点。我校始终将提升教学质量置于优先地位，通过一系列扎实有效的举措，努力让每一位学生都能获得优质的教育。

一是强化师资队伍建设。我们深知，优秀的教师是提升教学质量的关键。为此，学校持续加强师德师风建设，引导教师树立正确的教育观和职业观。通过组织常态化的教研活动、专题培训、名师示范课、青年教师汇报课等形式，搭建教师专业成长平台，促进教师教育教学能力的提升。鼓励教师积极参与课题研究和教学改革，不断更新教育理念与教学方法，努力打造一支业务精湛、富有活力的教师队伍。

二是深化课堂教学改革。积极探索符合小学生认知规律和时代发展要求的教学模式，倡导启发式、互动式、探究式教学。学校层面加强对课堂教学的指导与督查，通过推门听课、集中评课等方式，及时发现并解决教学中存在的问题。鼓励教师运用现代教育技术手段，丰富教学内容，优化教学过程，努力提高课堂教学效率和学生学习兴趣，让学生在轻松愉快的氛围中获取知识、提升能力。

三是关注学生全面发展。我们坚持“五育并举”，在抓好文化课教学的同时，高度重视学生的思想品德教育、体育美育和劳动教育。通过开展丰富多彩的校园文化活动、社团活动、社会实践活动，为学生提供展示自我、发展特长的舞台，促进学生综合素质的提升。针对不同层次学生的需求，加强个别辅导和因材施教，努力让每个孩子都能感受到进步的喜悦，得到适合自己的发展。

二、优化管理服务，增强办学透明度，提升信任度

规范、高效、透明的管理是提升群众满意度的重要保障。我校致力于优化内部管理，提升服务水平，畅通沟通渠道，主动接受社会监督。

一是规范办学行为，提升管理效能。严格执行教育法律法规和相关政策，规范招生、收费、教学等各项管理工作，确保办学行为的合法性和规范性。不断完善学校各项规章制度，优化工作流程，提高管理效率和服务质量。加强校园环境建设，营造整洁、优美、安全、和谐的育人环境，让学生舒心，让家长放心。

二是畅通家校沟通渠道，构建育人共同体。我们深知，教育是学校、家庭和社会共同的责任。学校积极搭建多元化的家校沟通平台，如定期召开家长会、举办家长开放日活动、设立校长信箱和热线电话、利用微信群等新媒体及时发布学校动态和学生信息。通过这些方式，及时听取家长的意见和建议，解答家长的疑问，通报学校的工作进展，让家长全面了解学校、理解学校、支持学校。同时，鼓励家长积极参与学校管理和监督，形成教育合力。

三是推进校务公开，保障家长知情权。坚持校务公开制度，对学校的重大决策、重要事项、财务收支等情况，通过校园网、公示栏等多种形式及时向社会和家长公开，增强办学透明度。对于家长普遍关心的热点问题，如课后服务安排、食堂管理、安全保障等，主动进行详细说明和解读，消除家长的疑虑，赢得家长的信任。

三、筑牢安全防线，守护学生健康，增强安全感

学生安全是家长和社会关注的重中之重，也是学校一切工作的前提。我校始终将安全工作放在首位，常抓不懈。

一是健全安全管理制度，落实安全责任。完善校园安全管理网络，明确各部门、各岗位的安全职责，层层签订安全责任书，确保责任到人、工作到位。定期开展安全隐患排查和整改，重点关注校舍安全、消防安全、食品安全、交通安全、防溺水安全、心理健康等方面，及时消除安全隐患。

二是加强安全教育，提高防护能力。将安全教育融入日常教学和管理中，通过主题班会、安全教育课、应急演练、宣传栏、告家长书等多种形式，对学生进行交通安全、消防安全、食品安全、防欺凌、防诈骗、防意外伤害等多方面的安全教育，提高学生的安全防范意识和自我保护能力。

三是优化安全服务保障。加强校园安保力量，完善安保设施，确保校园封闭式管理落到实处。关注学生饮食卫生，严格执行食品采购、储存、加工等环节的管理规定，保障学生饮食安全与营养健康。对于学生在校期间的突发疾病或意外伤害，建立健全应急预案，确保能够得到及时有效的处置。

四、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，工作中仍存在一些不足，主要表现在：

1.家校沟通的深度和广度有待进一步拓展。虽然建立了多种沟通渠道，但在针对不同家庭特点进行个性化沟通、以及引导家长更科学地参与孩子教育方面，仍有提升空间。

2.个别工作的精细化程度有待加强。例如，在课后服务的个性化设置、对特殊学生群体的关爱帮扶等方面，还需要更细致、更贴心的服务。

3.对家长反馈问题的跟踪督办和反馈效率