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餐饮数字化管理系统协议

一、合同主体

本协议由以下双方达成：甲方为餐饮业务实体，需指定其名称；乙方为数字化管理系统提供商，需明确其服务主体。双方基于平等自愿原则签署本协议，旨在规范餐饮数字化管理系统的服务合作关系。协议内容适用于甲方的餐厅、酒店或其他餐饮场所，涉及系统的设计、部署、运营与维护。甲方代表需具备法定授权能力，乙方代表需确认其公司资质有效性。协议自签署日起生效，所有条款均参照国家相关法律法规制定。

（一）甲方与乙方定义

甲方为需使用数字化管理系统的餐饮企业，承担系统应用的管理责任。甲方信息需在本协议签署时明确，包括但不限于企业名称、地址和联系方式。甲方应提供必要场所资源，保障系统硬件部署基础。乙方为专业从事数字化解决方案的服务商，负责提供定制化管理系统软件。乙方信息需详细声明，包括技术团队资质和服务范围。双方确认身份后，本协议对各自行为具有法律约束力。

二、服务内容与范围

乙方将根据甲方业务需求，开发并部署餐饮数字化管理系统。系统功能涵盖库存管理、订单处理、支付集成、数据分析和报告生成等模块。乙方需确保系统兼容主流硬件设备，并提供初始培训和持续技术支持。甲方有权限使用系统功能，但不得擅自修改核心代码或转授权。服务费用按年度计算，具体支付方式由双方协商确定。系统部署后，乙方承诺于某时间周期内完成测试上线，服务期限以签署日期为起点。

（一）系统详细功能与交付

系统包括前端用户界面和后端数据库，支持多平台操作如手机应用和桌面端。库存管理模块可实现食材采购、存储和消耗的实时追踪；订单处理模块整合线上线下渠道，自动化处理顾客预订；支付集成模块兼容多种电子支付接口；数据分析模块提供销售趋势、员工效率和成本收益报表。乙方需在签署后一定时间内提交详细方案书，并在系统交付前进行场地调查。甲方应配合提供业务数据，确保系统匹配餐饮流程。交付日期通过书面变更机制调整，避免影响日常运营。

三、责任与义务

甲方责任包括及时支付服务费用、维护硬件设备功能正常、确保员工遵守系统使用规范。甲方需保护系统登录信息，防范未授权访问或数据泄露风险。乙方义务包括按时提供系统维护服务、解决技术故障、升级软件功能以应对行业变化。乙方应承诺系统运行稳定性，平均可用率达某高百分比以上。双方有义务共享必要信息，但不得涉及敏感客户隐私，如姓名用化名代替、联系方式用星号遮掩。责任履行需符合国家信息安全标准。

（一）保密与数据保护

甲方和乙方均对协议内容及合作细节保密，未经对方书面许可不得向第三方公开。乙方在数据处理中应采取加密措施，个人信息处理遵循替代原则，例如顾客记录用标识符表示。甲方承担最终数据责任，需备份关键业务数据并避免非法操作。乙方定期提交安全审计报告以证明合规性。保密义务在协议终止后继续有效，具体期限通过协商延长。

四、违约责任

一方未履行本协议义务被视为违约行为。甲方违约情形包括未按时支付费用、滥用系统权限或妨碍乙方服务；后果为乙方有权暂停系统服务，并索赔直接经济损失如服务费损失。乙方违约情形包括系统故障未及时修复、数据丢失或违反保密条款；后果为甲方可中止支付或要求赔偿业务损失。违约赔偿额按具体损失计算，最高不超过协议年度费用总金额。双方承诺通过协商优先解决违约问题。

（一）违约处理流程

违约发生时应立即书面通知对方，详细描述违约事实和预期影响。双方在收到通知后一定时间内展开协商会议，协商失败则启动正式赔偿程序。违约方需在合理期限内补救行为，否则另一方有权终止协议。违约期间服务暂停安排需避免连锁损害，例如系统停运不超过某天数。所有处理流程记录在案，作为后续争议解决依据。

五、争议解决方法

因本协议产生的任何争议应首先通过友好协商解决。协商未果时，双方同意提交至指定仲裁机构进行调解。仲裁地点选在双方注册地之一或中立地点，仲裁规则参照国家法律法规。仲裁裁决为终局性结果，对双方具有强制效力。在争议处理期间，协议其他条款继续执行以避免中断服务。争议解决费用由违约方承担，除非仲裁另有判定。

（一）争议处理时限

协商期自争议发生时起一定天内开始，仲裁申请在协商失败后及时递交。仲裁过程应公开透明，确保各方证词和证据完整提交。处理时限不超某月数，以免拖延合作进度。争议不影响保密义务或数据保护责任。

六、生效与终止

本协议自签署日起生效，服务期限为某年数，期满可续签。甲方或乙方可在提前某月通知后终止协议，理由包括业务调整或服务不符合约定。终止条件还包括严重违约、公司破产或不可抗力事件。终止后乙方需协助数据迁移，删除所有客户信息以保护隐私。生效期间变更条款需双方书面同意。协议终止后相关责任延续处理，如保密义务保持。

（一）终止后处理

终止生效时双方清理债务、交还财产。乙方返还甲方业务数据，数据格式标准通过附件说明。甲方支付到期费用，乙方提供必要过渡支持。不可抗力如自然灾害导致终