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关于建立应急外语服务长效机制的几点思考

一、问题提出

近年来，随着我国对外开放程度持续深化，国际交往活动呈现爆发式增长态势。各类突发事件如自然灾害、公共卫生危机、重大安全事故等频发，暴露出多语言沟通在应急响应中的关键短板。以2023年某沿海城市台风灾害为例，大量外籍人士因语言障碍无法及时获取疏散信息，导致救援效率降低近四成；再如2022年某国际展会突发火情，现场应急广播仅提供中文播报，致使部分外宾错过黄金逃生时间。这些案例绝非孤立现象，而是系统性缺陷的集中体现。当前应急管理体系虽在硬件设施上投入巨大，却长期忽视语言服务的软性支撑，使得“最后一公里”的沟通断层成