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营销分公司员工考核规定

一、总则

为全面了解并客观、公正地评价员工工作绩效、工作本领、工作心态，发觉优秀人

才，提高公司工作绩效，促进员工成长，特订立本考核方案。

二、适用范围

2.1本考核方案适用于营销系统各营销分公司员工。

2.2?营销系统职能部门员工考核方案参见《XX集团员工考核试行方案》，不在本考核方案范围之内。

三、考核原则

3.1公开、公正、公正原则。公开是指考核方案、考核标准、考核内容要公开；考核标准和过程要客观、公正、公正。

3.2引导适当原则。考核要引导正确的组织行为。考核标准的订立，要依照企业总体目标、职位职责等来确定，营销分公司人员考核标准的订立，还要考虑地区诱因、市场成熟度等情况。

3.3组织目标与个人目标一致原则。考核要使个人、团队业务与公司目标紧密结合，既要推动绩效的改善和组织目标的实现，又要促使个人的进展，保障员工的利益。

3.4可操作性原则。考核要结合部门和营销分公司实在情况，订立切合实际、便于操作的考核指标，考核指标应定性、定量相结合，既科学又有效。

四、考核作用

4.1?考核是员工职位变动(如人员调配、干部选拔、晋升、淘汰)的重要依据。

4.2考核是调整员工薪资的依据。

4.3考核是对员工进行培训的重要依据。

4.4考核是工作改进的重要依据。

4.5?考核为人事确诊供给参考。

五、考核内容与方式

5.1考核内容包括业绩考核和综合考核。

5.2营销分公司经理、地区营销主管、地区营销代表、集团购买主管业绩考核的重要内容为开单销售额和销售费用额即销售收益完成率，实在考核量表见附表一；综合考核重要内容包括营销收益指标、营销过程指标和内部管理指标等，实在考核量表见附表二至附表五。

5.3客户服务中心部长业绩考核的重要内容为客户服务充足度，考核计算方式如下：

①假如一个地区的月度回访数据汇总估算特别充足率≥90%，客户服务充足度按100%估算；

②假如一个地区的月度回访数据汇总估算特别充足率90%，则：

服务质量综合充足度=[特别充足率+(90%-特别充足率)╳特别充足率╳加权单项服务质量充足率]╳100%/90%

5.4客户服务中心部长综合考核的重要内容包括客户服务充足度、费用掌控、网络管理、配件管理、结算管理等，实在考核量表见附表七。

5.5对营销分公司客户服务专员、营销支持科人员、整合传播部人员只进行综合考核，综合考核的重要内容包括营销业绩、内部管理、营销过程指标等内容，实在考核量表见附表八至附表十四。

5.6营销分公司经理业绩考核、综合考核由营销本部进行；地区营销主管、地区营销代表、集团购买主管业绩考核、客户服务专员综合考核由营销分公司经理负责。

5.7营销支持科部长综合考核40%由财务部负责，15%由人事行政部负责，15%由物流管理部负责，30%由分公司经理考核（XX、XX各15%）。营销分公司会计、出纳由营销支持科部长负责考核。

5.8营销分公司物流管理专员综合考核60%由物流管理部负责，40%由营销支持科部长考核。

5.9营销分公司整合传播部部长综合考核30%由整合传播部负责，70%由营销分公司经理负责；营销分公司整合传播部人员综合考核由整合传播部部长负责（汇总相关部门看法）。

5.10营销分公司人事行政专员综合考核60%由人事行政部负责，40%由营销支持科部长考核。

5.11营销分公司客户服务中心正副部长综合考核60%由客户服务部负责，40%由营销分公司经理负责考核（XX、XX营销分公司经理各占20%）；营销分公司客户服务中心其他人员综合考核由客户服务中心部长负责。

六、考核的组织

6.1营销人事行政部为营销系统营销分公司考核工作归口管理部门，负责订立营销分公司人员考核评价体系。

6.2营销本部、整合传播部、财务管理部、客户服务部、物流管理部等部门可依照业务管理实际情况，在考核体系引导下，细化、完善营销分公司相应人员的考核指标、考核量表，人事行政部初审备案，各主管部门组织相关的考核工作。

七、考核的程序

7.1营销分公司经理、地区营销主管和地区营销代表业绩考核程序

7.1.1?营销本部每月初明晰下达营销分公司当月业绩指标，指标明晰后原则上不作修改。如有较重点的临时调整，或市场形势发生严重变更，则由副部长（大区营销经理）与营销分公司经理共同协商修改月度业绩指标。

7.1.2营销分公司经理依照营销分公司月度业绩指标，分解到各地区营销主管(若没设地区营销主管则直接分解到地区营销代表)，再由地区营销主管分解到地区营销代表。业绩指标分解时要作好相应协调与沟通，分解要合理，指标分解后报营销本部备案；指标明晰后原则上不作修改。

7.1.3每月初各营销分公司依照销售实际完成情况，按业绩考核表要求，将《业绩考核表》填好上报营销本部，营销分公司经理、地区营销主管部长（