感知觉与客户行为.pptVIP

客户心理学;心理学概述;;心理现象实质;心理学在生活中的应用;客户;客户;二、消费者心理活动过程;1、感知觉Perception;

Perceive(感知),Perceptive(有理解的);绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。R

绝对感受性：感觉出最小刺激量的能力。

EE=1/R

差别阈限：那种最小可觉察的刺激差异量。简称“最小可觉差（JustNoticeableDifference,J.N.D）”。

差别感受性：对最小可觉差的感觉能力。

?R/R=K(韦伯定理）;人类重要感觉的绝对阈限;阈下感觉;;阈下感觉在营销中的应用;感受性的变化

人的感受性是可以变化的，引起变化的原因主要有感觉适应、感觉对比、感觉的相互作用、实践的作用等。

感觉适应

感觉适应指感官因接受刺激量的多少或强弱而改变其敏锐程度，包括两个方面：一是感官因某种刺激过多过强而降低感觉的敏锐程度。二是长期缺乏某种刺激而提高感觉的敏锐程度。;1、感知觉;知觉过程的特性：

以知觉的选择性为例：

个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉的现象。

被清楚地知觉到的客体叫对象，未被清楚地知觉到的客体叫背景。