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2025年大学图书馆学（图书馆服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.图书馆服务的核心是（）

A.资源提供B.读者需求满足C.空间利用D.设备维护

2.以下哪种服务不属于图书馆的参考咨询服务范畴（）

A.文献传递B.代查代检C.图书上架D.学科咨询

3.图书馆开展读者培训活动主要目的是（）

A.提升图书馆知名度B.增加读者借阅量C.帮助读者更好利用图书馆资源D.展示图书馆设施

4.优化图书馆服务流程的关键在于（）

A.增加工作人员B.简化手续C.延长开放时间D.扩大藏书量

5.图书馆服务评价中，用户满意度调查属于（）

A.定性评价B.定量评价C.过程评价D.结果评价

6.为视障读者提供的特殊服务主要基于图书馆的（）原则。

A.平等服务B.个性化服务C.高效服务D.特色服务

7.图书馆服务营销的重点是（）

A.推广新书B.吸引更多读者C.提高服务质量D.降低运营成本

8.图书馆开展馆际互借服务主要是为了（）

A.减少本馆藏书量B.满足读者对稀缺文献的需求C.增加图书馆收入D.展示图书馆合作成果

9.提升图书馆服务的信息化水平主要依靠（）

A.购买更多电脑B.开发图书馆APPC.引进先进技术设备D.增加网络带宽

10.图书馆服务中，对读者隐私保护主要体现在（）方面。

A.借阅记录保密B.图书定价保密C.工作人员信息保密D.图书馆装修风格保密

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.图书馆提供的特色服务可以包括（）

A.为老年人提供无障碍服务B.举办读书分享会C.建立数字资源库D.提供免费咖啡E.开展线上讲座

2.影响图书馆服务质量的因素有（）

A.工作人员素质B.图书馆建筑风格C.馆藏资源丰富度D.服务设施完善程度E.读者阅读习惯

3.图书馆服务创新可以体现在（）

A.推出新的借阅模式B.采用新的装修风格C.开展与企业合作服务D.更换图书馆标识E.开发智能服务系统

4.图书馆在服务弱势群体时应考虑的方面有（）

A.提供盲文书籍B.为农民工设立专门阅览室C.降低借阅费用D.提供手语翻译服务E.简化借阅手续

5.图书馆服务宣传的渠道有（）

A.社交媒体B.学校官网C.图书馆内部海报D.电视广告E.发放传单

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，在括号内打“√”或“×”）

1.图书馆服务只需满足普通读者需求，特殊读者需求可忽略。（）

2.图书馆的服务设施越豪华，服务质量就越高。（）

3.参考咨询馆员应具备深厚的学科知识和良好的信息检索能力。（）

4.图书馆开展服务营销会增加运营成本，不利于图书馆发展。（）

5.为提高服务效率，图书馆可以减少对读者意见的收集。（）

6.图书馆的空间布局应主要考虑美观，而非读者使用便捷性。（）

7.馆际互借服务需要各图书馆之间建立良好的合作机制。（）

8.图书馆服务评价结果对图书馆改进服务没有实际意义。（）

9.图书馆应不断更新服务理念以适应时代发展。（）

10.对图书馆工作人员进行定期培训能提升整体服务水平。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述图书馆如何提升读者满意度。

2.举例说明图书馆在个性化服务方面可以采取哪些措施。

3.阐述图书馆服务创新对图书馆发展的重要性。

五、论述题（总共1题，每题20分，请结合实际论述）

结合当前图书馆发展趋势，论述图书馆如何进一步优化服务以满足读者日益增长的需求。

答案：

一、单项选择题

1.B2.C3.C4.B5.B6.A7.B8.B9.C10.A

二、多项选择题

1.ABCE2.ACD3.ACE4.ABDE5.ABCE

三、判断题

1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√

四、简答题

1.提升读者满意度可从多方面入手