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    商超新员工培训课件;04;01;行业定义与特点;;行业竞争格局;02;前台服务岗位;后勤支持岗位;管理层岗位职责;03;商品采购流程;销售与结账流程;;04;客户服务原则;服务流程与技巧;处理顾客投诉;05;安全操作规程;卫生管理规范;应急预案与演练;06;培训效果评估;;持续教育与提升;谢谢

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