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第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突根源的深度解剖第三章冲突预防的系统性策略第四章冲突调解的技术实践第五章团队文化的冲突免疫机制第六章团队文化的冲突免疫机制
01第一章团队冲突的普遍性与影响
冲突的日常化场景冲突的普遍性团队冲突的日常化表现冲突的影响团队冲突对生产力的影响冲突的数据分析全球职场冲突的数据统计冲突的成本分析团队冲突的经济成本冲突的破坏性团队冲突对组织的影响冲突的转化性团队冲突的积极转化
冲突的层级分析冲突的层级冲突的三个层级：表面冲突、关系冲突、结构性冲突冲突的类型不同层级的冲突类型及其表现冲突的影响不同层级冲突对团队的影响
冲突的量化影响直接成本间接成本综合成本
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