2025年家庭智能窗帘维修协议.docxVIP

2025年家庭智能窗帘维修协议

甲方（委托方）：

姓名/名称：____________________

身份证号/统一社会信用代码：____________________

地址：____________________

联系方式（电话/微信）：____________________

乙方（服务方）：

名称：____________________

统一社会信用代码：____________________

地址：____________________

联系方式（电话/微信）：____________________

资质证明：乙方应具备智能家居设备维修相关资质，包括电子维修资质和智能设备安装维修资质。

鉴于条款：

1.甲方拥有位于____________________（房屋地址）的家庭智能窗帘设备（以下简称“目标设备”），因设备使用过程中可能出现故障或需要维护，需委托乙方提供专业维修服务。

2.乙方系依法设立的专业智能家居维修服务商，具备智能窗帘维修的技术能力、资质及备件供应能力，同意按照本协议约定为甲方提供维修服务。

3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，就目标设备的维修服务达成如下协议，以资共同遵守。

服务范围：

1.目标设备信息：

-品牌：____________________

-型号：____________________

-数量：______套（具体安装位置：____________________）

-购买日期（如有）：____________________

-原厂保修期状态（□在保□过保）：____________________

2.维修服务内容：

（1）故障诊断与维修：针对目标设备的以下故障提供维修服务：

-硬件故障：电机损坏、轨道变形、传感器失灵、遥控器/APP无响应、电源适配故障、线路老化或短路等；

-软件故障：APP连接失败、远程控制异常、场景模式设置错误、固件升级失败等；

-其他影响智能窗帘正常使用（如无法升降、无法遥控、自动停止异响等）的功能性问题。

（2）定期维护服务（可选，需勾选）：

-□每季度1次免费上门检查（清洁轨道、检查电机运行状态、测试远程功能等）；

-□每半年1次深度维护（包括电机润滑、线路检测、固件版本更新等）。

（3）紧急救援服务：针对目标设备完全瘫痪（如完全无法升降、电源故障导致安全隐患等）的紧急情况，提供____小时内响应服务。

3.不包含的服务范围：

（1）因甲方人为损坏（如私自拆卸、进水、碰撞、电压不稳等）导致的故障维修；

（2）因不可抗力（如地震、火灾、洪水等）导致的设备损坏；

（3）目标设备主体结构（如窗帘布、窗帘杆等非智能部件）的维修或更换；

（4）乙方明确告知无法维修的（如设备型号已停产、无替换备件等），双方可协商更换方案，费用另行约定；

（5）非乙方安装的智能窗帘设备的首次调试（若需调试，需提前书面告知乙方并确认费用）。

服务期限：

本协议服务期限为：自______年____月____日起至______年____月____日止，共计12个月。服务期满前30日内，甲方如需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜及服务费用。

服务标准与响应时间：

1.响应时间：

-紧急故障（完全无法使用，存在安全隐患）：乙方应在接到甲方报修电话后____小时内响应（电话/微信确认故障），并承诺____小时内上门服务；

-一般故障（部分功能异常，不影响基本使用）：乙方应在接到报修后____小时内响应，____小时内上门服务；

-远程诊断：对于软件类故障，乙方应优先提供远程支持（如通过电话、远程协助工具指导甲方操作），若远程无法解决，再安排上门服务。

2.服务流程：

（1）报修：甲方通过电话/微信向乙方报修，提供设备故障现象、地址及联系方式；

（2）响应：乙方按约定时间响应，与甲方确认故障详情；

（3）上门维修：乙方技术人员携带工具及常用备件上门，现场进行故障诊断；

（4）方案确认：诊断完成后，乙方应向甲方出具《维修方案及费用确认单》（书面或电子版），明确故障原因、维修内容、更换备件型号、费用及维修时长，经甲方签字/确认后方可施工；

（5）维修实施：乙方按确认方案进行维修，维修过程中需遵守甲方家庭管理规定（如穿鞋套、保持现场整洁等）；

（6）验收测试：维修完成后，