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2025年即时配送平台服务

甲方（平台方）：[全称]，如“XX科技有限公司”，统一社会信用代码：[XXX]，地址：[XXX]，法定代表人：[XXX]，联系方式：[XXX]。

乙方（配送服务方）：[全称]，如“YY物流服务有限公司”，统一社会信用代码：[XXX]，地址：[XXX]，法定代表人：[XXX]，联系方式：[XXX]。

鉴于：

1.甲方是依法成立的即时配送平台，拥有“XX配送”平台（以下简称“平台”）的运营权及相关技术资源，可为商户及用户提供即时配送服务；

2.乙方具备合法的配送服务资质，拥有配送团队、运力资源及配送管理能力，愿为甲方平台提供订单配送服务；

3.双方本着“平等互利、合作共赢”原则，经友好协商，就乙方为甲方平台提供即时配送服务达成如下协议。

###一、服务内容与范围

1.1服务内容

乙方需根据甲方平台订单需求，提供包括但不限于以下服务：

（1）订单接收与处理：通过甲方指定的调度系统（APP/后台）实时接收配送订单，确认订单信息（商户名称、取货地址、收货地址、商品信息、配送时效要求等）；

（2）取货服务：按订单要求在约定时间内至商户处取货，核对商品数量、质量及包装完整性，签收取货凭证；

（3）配送服务：将商品安全送达收货人指定地址，要求收货人签收并上传签收凭证（如照片、签字、电子签名等）；

（4）异常处理：对配送过程中出现的订单异常（如商户缺货、收货人拒收、地址错误、商品损坏等）进行及时处理，包括但不限于联系商户/收货人协商、反馈甲方平台协调、记录异常原因并提交书面报告；

（5）数据反馈：按甲方要求实时上传配送轨迹、签收状态、异常情况等数据，确保数据真实、准确、完整。

1.2服务范围

（1）地域范围：[具体城市及区域，如“北京市朝阳区、海淀区、西城区”]，甲方有权根据业务发展需要调整服务范围，应提前10个工作日书面通知乙方；

（2）服务对象：甲方平台注册的合规商户（如餐饮、零售、医药、生鲜等）及终端用户；

（3）服务时间：[具体时段，如“7×24小时”]，特殊时段（如夜间、节假日）的服务要求双方另行协商确认；

（4）订单类型：包括但不限于即时订单（要求30/45/60分钟内送达）、预约订单（指定时间送达）、批量订单（同一商户多件商品合并配送）等。

1.3服务标准

（1）时效标准：常规订单配送时效不超过[如“60分钟”]，高峰时段（如11:00-14:00、18:00-21:00）不超过[如“90分钟”]，超时订单占比不得超过甲方考核标准的[如“5%”]；

（2）安全标准：商品配送完好率不低于[如“99.5%”]（因商品本身包装问题或商户发货异常导致的损坏除外），遗失、损坏需按商品实际价值（含配送费）全额赔偿；

（3）服务规范：配送人员需统一着装、佩戴工牌，使用文明用语，遵守交通规则，不得私自拆开商品包装或泄露用户隐私；

（4）系统对接：乙方需配备符合甲方要求的调度系统（如GPS定位、电子签收模块），与甲方平台系统实时对接，确保订单信息、配送状态同步更新。

###二、服务期限

本合同服务期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

期满前30日，如双方均无书面异议，本合同自动续展1年，续展次数不限；如一方终止合作，需提前60日书面通知对方，并完成在途订单交接及费用结算。

###三、服务费用与结算

3.1费用构成

乙方配送服务费用包括：

（1）基础配送费：按订单距离、重量、品类等计算，标准为[如“3公里内5元/单，3-5公里8元/单，5公里以上2元/公里”]；

（2）高峰补贴：在甲方指定的高峰时段（如11:00-14:00、18:00-21:00）完成配送的订单，每单额外补贴[如“2元”]；

（3）远距离补贴：单次配送距离超过[如“10公里”]的，超出部分按[如“3元/公里”]计算；

（4）好评奖励：收货人给予“非常满意”评价的订单，每单奖励[如“1元”]；“不满意”评价的订单，每单扣减[如“3元”]（因商户商品问题或用户自身原因导致的不满意除外）；

（5）异常处理费：乙方因不可抗力或甲方指令处理的异常订单，按[如“10元/单”]收取处理费。

3.2结算周期

双方实行周结，每周一结算上一自然周（周一至周日）的配送费用。乙方需在每周一12:00前向甲方提交上一周的《配送服务确认单》（含订单号、配送时间、签收状态、费用明细等），甲方在收到确认单后5个工作日内完成核对。

3.3结算方式

甲方核对无误后，通过银行转账方式向乙方支付费用，乙方指定收款账户信息如下：

开户名：[XXX]，开户行：[XXX]，账号：[XXX]。