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退货逆向物流全程保障合同

甲方（退货发起方）：[甲方姓名或公司名称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（退货接收方）：[乙方姓名或公司名称]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拟向乙方退货特定商品或服务，乙方同意接收并负责后续逆向物流处理，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条退货原因与条件

1.1甲方因以下原因拟向乙方退货：（选择或具体描述原因，例如：商品存在质量问题、商品描述与实际不符、甲方原因导致商品无法使用、双方约定的其他退货情形等）。

1.2适用于本协议的退货商品范围包括：（明确列出可退货的商品名称、型号、规格或订单号等）。

1.3退货条件：甲方需满足以下条件方可提出退货申请：（例如：在规定的退货期限内、商品及其配件完好无损（除非为质量问题）、提供有效的购买凭证和问题证明（如适用）、已阅读并同意本协议相关条款等）。

第二条退货申请与确认

2.1甲方应通过以下方式之一提交退货申请：访问乙方官方网站的退货申请系统、致电乙方客服热线、向乙方指定邮箱发送书面申请等。申请时，甲方需提供但不限于订单号、商品信息、退货原因、问题描述（如有）、以及根据乙方要求提供的其他证明材料。

2.2乙方在收到甲方退货申请后，应在[例如：三个工作日]内进行审核，并通过书面形式（邮件或系统通知）向甲方发出确认通知或提出补充要求。若乙方审核通过，则确认受理退货申请；若提出补充要求，甲方应在乙方规定的时间内完成补充，否则视为撤回申请。

2.3甲方应在收到乙方确认通知后，按照乙方的指示准备退货商品及相关材料。

第三条退货包装与标识

3.1乙方应在甲方申请退货前[例如：三个工作日]内，通过书面形式告知甲方正确的退货包装要求，包括但不限于包装材料、内部填充、封箱方式等，以确保退货商品在运输过程中的安全。

3.2甲方在寄送退货商品时，应使用符合乙方要求的包装，并在退货包裹外表面清晰、醒目地标注“退货”、“订单号：[填写订单号]”、“收件人：乙方名称”等标识信息。如使用快递服务，应将快递单号告知乙方。

第四条退货运输与费用

4.1退货商品的运输方式由甲方自行负责安排，将商品运送至乙方指定的退货接收地址。乙方应提前提供明确的退货接收地址信息。

4.2退货运输费用按以下方式承担：

（选择一种或结合使用）

(a)甲方承担将退货商品送达乙方指定地址的全程运输费用。

(b)甲方负责将包装好的退货商品送达乙方指定地址，乙方承担该段路程的运输费用，甲方凭有效快递运单及订单信息向乙方申请运费报销，报销流程及标准由乙方另行规定。

(c)其他约定方式：[具体说明]。

4.3无论采用何种运输方式，甲方均有责任确保在将退货商品交付给承运人前，商品处于完好状态。乙方接收商品后，承担商品在运输途中的毁损、灭失风险（因甲方未按指示包装等特殊情形除外）。

4.4甲方应保留全程有效的运输凭证（如快递单据），以备乙方核查或报销之用。乙方如需进一步核实，甲方应在合理期限内提供。

第五条退货接收与检验

5.1乙方指定的退货接收地址为：[详细地址]。乙方或其指定的第三方物流人员将在收到退货后进行签收。

5.2乙方在收到退货商品后，应在[例如：五个工作日]内按照本协议约定及双方事先沟通的标准对商品进行检验，检验内容包括但不限于商品外观、功能、配件完整性、是否与原销售状态一致等。

5.3乙方检验过程中产生的必要费用（如开箱、测试等合理费用）由乙方承担，除非检验结果表明商品因甲方原因（如滥用、未妥善保管）造成损坏。

5.4乙方应在检验完成后，通过书面形式（邮件、系统消息等）明确告知甲方检验结果（如：符合退货条件、不符合退货条件-具体原因）。

第六条退货商品状态确认与处理

6.1乙方在确认退货商品符合退货条件后，应按照双方约定或适用的法律规定，在[例如：七个工作日]内完成退款、换货或提供其他约定的处理方式。

（选择或具体描述）

(a)如退款，应按照原支付方式退回款项，退款时间根据支付方式而定。

(b)如换货，乙方应提供符合约定的商品，并承担换货商品的寄送费用。

6.2若乙方经检验认定退货商品不符合退货条件，且不属于乙方责任导致的（例如：商品已损坏、缺少重要配件、超出退货期限且无正当理由、因使用不当导致损坏等），乙方应将商品原路退回给甲方。

6.3退货商品退回给甲方的运输费用由[甲方/乙方]承担。乙方退回商品时，应确保采用适当的包装方式，避免在返程运输中再次造成损坏。

6.4对于不符合退货条件被退回的商品，乙方有权不再使