2026年眼耳鼻喉科优质护理服务工作计划及实施方案.docx

2026年眼耳鼻喉科优质护理服务工作计划及实施方案

一、总则

（一）指导思想

以“健康中国”战略为引领，紧扣《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》核心要求，立足眼耳鼻喉科“专科性强、精细操作多、感官功能保护关键”的学科特点，秉持“以患者为中心、以安全为底线、以专业为支撑、以人文为温度”的服务理念，构建“标准化流程、精细化管理、个性化服务、创新化发展”的优质护理体系，持续提升护理质量与患者就医体验，打造特色鲜明的专科护理品牌。

（二）工作目标

安全目标：护理不良事件发生率较2025年降低20%；患者身份识别准确率、用药正确率、关键操作合格率均达100%；压疮、非计划拔管、坠床等重点风险