ISO国际质量管理体系.pptVIP

绪论;

课程内容分为三部分：

一、质量管理概论（包括对质量管理体系和质量认证制度的了解）；

二、ISO9000族标准的学习和理解；

三、ISO9001标准的应用（包括案例分析）及与ISO9004标准比较分析。

;

（一）ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。

实施ISO9000族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。

?

;概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：

1、实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。

2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法。

3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒。

4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的要求和期望。

;（二）通用标准，适用于各行各业-------掌握先进管理理念和方法.

提高自身综合素质，成为适应新机制的合格人才。

;*;提高企业管理水平

企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。

;*;指导需方选择供方单位

随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。;增强企业市场竞争能力

质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照，使您事半功倍。

;*;ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维???生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三方认证不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

;*;●在国际市场上，ISO9000系列标准已成为评估产品质量和质量体系是否合格的基础。并成为许多国家开展第三方质量体系认证和注册服务的基础。

●ISO9000知名度迅速提高，并已经产生了重大的世界范围的影响，许多国家承认和国际承认的产品认证体系已结合ISO9000确定了产品认证标志。

;*;*;通过与其他国家的比较可以发现，中国在ISO9000证书的拥有量上已超过了英国、日本、德国和美国，成为世界第一。而在认证证书的增长速度方面，也已达到了惊人的水平。2006年在中国颁发的有效认证证书数占世界年度总发证数的16%。

根据CNAS(中国合格评定国家认可委员会)提供的数据，到2007年6月底，中国认证机构所颁发的现行有效认证证书总数已超过420000份，说明中国的证书数量仍在增长。;*;第二，经认可的认证机构在ISO9001：2008国际标准正式发布之前不得发放ISO9001：2008认证证书，也不得依照ISO9001：2008进行监督审核或复评审核；

第三，ISO9001：2008标准发布一年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001：2008认证证书；第四，ISO9001：2008标准发布两年后，所有ISO9001：2000认证证书均失效。

;*;*;*;*;2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。

;3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。;4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。

;*;6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。

;*;对质量保证的要求最全，要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。

要求供方贯彻预防为主、检验把关相结合的原则，健全质量体系，有完